# Técnico de suporte 2º nível - itaguaí rj

**Empresa:** Lanlink Informática
**Local:** Itaguaí, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Formação Acadêmica:
Ensino Médio ou Técnico Completo nas áreas de eletrônica, elétrica ou informática;

Experiência Profissional:
Experiência profissional como técnico de suporte.

Gerenciar requisições e incidentes de TI, realizando registro, acompanhamento e resolução dos chamados na ferramenta ITSM.
Atuar de forma proativa na análise de incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços conforme as práticas ITIL.
Executar atividades de mudança, distribuição, configuração e liberação de equipamentos de TI e TA.
Manter atualizados os registros e informações dos serviços na ferramenta ITSM, contribuindo para a base de conhecimento e padronização das soluções.
Propor melhorias e inovações nos processos e serviços de TI, promovendo automação, aumento da eficiência e cumprimento dos SLAs.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-2-nivel-itaguai-rj-1788450517030-77012