# Técnico de Serviço de Suporte 1N

**Empresa:** Lanlink Informática
**Local:** Vitória, ES
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-13

## Descrição

Atendimento dos chamados registrados pelos usuários e escalonamento para outras equipes do cliente, quando necessário.
Responsabilidades e atribuições

Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;. Responsável por recepcionar, categorizar, priorizar, monitorar, acompanhar os chamados registrados, encaminhar para outras áreas da organização quando for o caso;. Prover informações e recomendações para melhoria da qualidade do serviço;. Fechar os chamados mediante confirmação do usuário e manter os usuários informados sobre a situação e andamento das requisições e incidentes;
Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizarem suporte de segundo nível, encaminhar para o Suporte de 2º nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Técnico na área de informática ou nível superior (completo ou em andamento) na área de tecnologia de informação. Experiência Profissional: Experiência profissional em atividade de atendimento/suporte em primeiro, segundo ou terceiro nível para usuários de TI. Certificação Microsoft (nos últimos 05 anos) ou cursos e treinamentos na área de TI (podendo contar graduação ou formação técnica) que totalizem no mínimo 300 horas.
Informações adicionais

Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
Vale Alimentação ou Refeição Alelo Vale transporte
Convênio farmácia
Convênio faculdades
Total Pass
Plataforma de educação interna
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-servico-de-suporte-1n-vitoria-es-101696