# Técnico de Monitoração

**Empresa:** CTC
**Local:** Brasília, DF
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-14

## Descrição

Responsabilidades

Realizar o monitoramento de servidores, redes, links, serviços e demais componentes da infraestrutura de TI;

Identificar, registrar e acompanhar alertas, eventos, indisponibilidades e incidentes;

Realizar abertura, atualização, escalonamento e acompanhamento de chamados;

Executar procedimentos operacionais de primeiro atendimento conforme documentação e procedimentos estabelecidos;

Acionar equipes técnicas responsáveis (N2/N3) de acordo com a criticidade e natureza do incidente;

Acompanhar a disponibilidade dos serviços e ativos monitorados;

Registrar evidências e informações relevantes relacionadas aos incidentes;

Apoiar a elaboração de relatórios de disponibilidade, incidentes e ocorrências;

Cumprir os procedimentos e políticas de Segurança da Informação estabelecidos pela organização;

Atuar de acordo com os processos e controles relacionados à ISO/IEC 27001.

O que buscamos?

Ensino Superior completo ou cursando na área de Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Experiência profissional em Tecnologia da Informação;

Experiência ou conhecimento em atividades de monitoramento de infraestrutura e ambientes de TI;

Conhecimento sobre processos de atendimento, registro e escalonamento de incidentes;

Conhecimento dos princípios e boas práticas relacionados à ISO/IEC 27001;

Boa comunicação, organização e capacidade para trabalhar seguindo procedimentos operacionais.

Diferenciais:

Experiência anterior em NOC, Service Desk ou operação de infraestrutura;

Conhecimento em ferramentas de monitoramento, como Zabbix, Grafana ou similares;

Conhecimentos básicos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e troubleshooting de conectividade;

Conhecimentos básicos de ambientes Windows e Linux;

Conhecimento de ITIL e processos de gerenciamento de incidentes;

Experiência com ferramentas de ITSM e gestão de chamados

Conhecimento e Habilidades: 

Monitoramento de infraestrutura de TI;

Noções de redes de computadores;

Sistemas operacionais Windows e Linux;

Ferramentas de monitoramento;

Gestão e acompanhamento de chamados;

Segurança da Informação e ISO/IEC 27001;

Capacidade de análise e identificação de incidentes;

Organização e atenção aos detalhes;

Comunicação clara e objetiva;

Trabalho em equipe.

## Habilidades

- monitoramento de infraestrutura
- redes de computadores
- sistemas operacionais Windows
- sistemas operacionais Linux
- ferramentas de monitoramento
- gestão de chamados
- segurança da informação
- ISO/IEC 27001

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-monitoracao-brasilia-df-84302