# Supervisor de Nível de Serviço

**Empresa:** AMASCOL DISTRIBUIDORA, TRANSPORTES E SERVICOS BOA VISTA LTDA
**Local:** Boa Vista, RR
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-01

## Descrição

Responsável por acompanhar e aprimorar os níveis de serviço, garantindo que as operações atendam aos padrões de qualidade, produtividade e prazo estabelecidos. Atua na análise de indicadores, na coordenação da equipe e na identificação de oportunidades para melhorar processos e a experiência do cliente.

Responsabilidades

Monitorar indicadores de nível de serviço, produtividade, qualidade e cumprimento de prazos.

Coordenar, orientar e desenvolver a equipe, acompanhando resultados e necessidades de capacitação.

Analisar dados operacionais, identificar desvios e propor planos de ação.

Garantir o cumprimento de procedimentos, políticas e padrões de atendimento.

Elaborar relatórios e apresentar resultados para as áreas envolvidas.

Colaborar com outras equipes para resolver problemas que impactem o serviço.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da satisfação dos clientes.

Requisitos

Experiência em supervisão de equipes ou gestão de operações e serviços.

CNH AB;

Conhecimento de indicadores de desempenho e níveis de serviço.

Habilidade para analisar dados, identificar causas de problemas e definir ações corretivas.

Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.

Conhecimento de ferramentas de planilhas e elaboração de relatórios.

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Serviços ou área relacionada, conforme os critérios da empresa.

## Habilidades

- supervisão de equipes
- gestão de operações
- análise de dados
- comunicação
- liderança
- ferramentas de planilhas
- elaboração de relatórios

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-de-nivel-de-servico-boa-vista-rr-117812