# Supervisor de Hotelaria

**Empresa:** Premium Entretenimento
**Local:** Salvador, BA
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-08

## Descrição

Horário: De segunda à sexta, das 9h às 18:48h com 1h de almoço, incluindo finais de semana
Contratação: Outros
Nível: Supervisão/Coordenação
Descrição e Responsabilidades
🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

Supervisionar toda a operação da experiência Hotel Camarote Salvador, acompanhando a jornada do hóspede desde o pré-check-in até o check-out e garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade definidos pela marca.
Coordenar e acompanhar os serviços e benefícios oferecidos aos hóspedes, incluindo recepção, concierge, transfers, alimentação, ativações, experiências, entregas e demais serviços agregados ao pacote.
Garantir a excelência da experiência do cliente, atuando de forma proativa na identificação de necessidades, resolução de ocorrências e recuperação de serviço, especialmente em situações críticas ou que envolvam clientes VIP.
Gerenciar a interface entre Camarote Salvador, hotel e fornecedores, acompanhando equipes, parceiros, SLAs, checklists operacionais, cronogramas e padrões de entrega para assegurar uma operação integrada e eficiente.
Monitorar indicadores da operação e satisfação dos hóspedes, consolidando ocorrências, feedbacks e resultados, propondo melhorias e produzindo relatórios que contribuam para a evolução contínua do Hotel Camarote Salvador.
Utilizar ferramentas de CRM para acompanhar o ciclo de vendas e garantir o relacionamento eficaz com os clientes.
🤝 Como você vai interagir e impactar

Colaborar com as áreas de marketing e operações para alinhar campanhas e garantir a excelência na experiência do hóspede.
Conduzir reuniões periódicas com a equipe para fomentar a cultura de melhoria contínua e inovação nos processos.
Articular parcerias estratégicas com fornecedores e clientes para fortalecer a presença do hotel no mercado.
Requisitos
🎓 Requisitos Indispensáveis

Graduação em Administração, Hotelaria, Turismo, Marketing ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
Domínio avançado do idioma português e inglês, tanto na comunicação verbal quanto escrita.
💻 Competências Técnicas

Sólida vivência em gestão de vendas e estratégias comerciais no setor de hotelaria.
Conhecimento avançado em CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com clientes.
Habilidade no uso de sistemas de reservas e gestão hoteleira.
Capacidade de análise de dados para melhoria contínua utilizando Excel avançado e ferramentas de BI.
🧠 Competências Comportamentais

Perfil proativo com foco em melhoria contínua e inovação.
Excelentes habilidades de liderança e gestão de equipes.
Comunicação clara e assertiva para negociação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de adaptação e resolução de problemas em ambientes dinâmicos.
🌟 Diferenciais

Experiência com ferramentas de automação de marketing e análise preditiva.
Fluência em outros idiomas, como espanhol ou francês.
Certificações em vendas consultivas ou gestão de projetos.
Benefícios: Vale-alimentação, Vale-transporte

## Habilidades

- Gestão de vendas
- CRM
- Análise de dados
- Comunicação
- Liderança

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-de-hotelaria-salvador-ba-98248