# Supervisor de CX e Front Desk - Hotelaria

**Empresa:** Tabas
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-12

## Descrição

Buscamos uma pessoa Coordenadora de Customer Experience (CX) para liderar nossa equipe de atendimento e comercial nos prédios, garantindo uma experiência excelente para nossos clientes e contribuindo para a evolução contínua dos processos e da operação.
Atividades:

Liderar, desenvolver e acompanhar a performance da equipe de atendimento e comercial dos prédios;
Estruturar e acompanhar procedimentos, playbooks e padrões de atendimento;
Monitorar a voz do cliente e transformar feedbacks em oportunidades de melhoria;
Garantir a qualidade e eficiência dos atendimentos realizados nos diferentes canais;
Requisitos

Experiência em liderança de equipes de atendimento, Customer Experience, Customer Success ou áreas relacionadas;
Experiência com gestão de indicadores de atendimento e experiência do cliente;
Capacidade de análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria;
Inglês avançado
Disponibilidade para viajar

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-de-cx-e-front-desk-belo-horizonte-mg-101095