# SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

**Empresa:** Globalweb
**Local:** Goiânia, GO
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-14

## Descrição

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia. Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável. Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
Responsabilidades e atribuições
Requisitos

Profundo entendimento dos processos e práticas ITIL: incidentes, problemas, mudanças, configurações, nível de serviço, capacidade, disponibilidade e continuidade.
Familiaridade com ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, GLPI e ferramentas equivalentes.
Análise, mapeamento e otimização de processos, com identificação de melhorias e
Requisitos e qualificações
Formação
Curso Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas. Curso Superior completo em qualquer área e Pós-graduação em Engenharia de Software, Arquitetura de Software, ou áreas correlatas (carga-horária mínima de 360 horas). Certificações:

ITIL 4 Foundation Certified.

## Habilidades

- ITIL
- ServiceNow
- BMC Remedy
- Jira Service Management
- GLPI

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-de-atendimento-goiania-go-102719