# Supervisor de atendimento (ambulatório)

**Empresa:** HAS
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Supervisor(a) de Atendimento - Ambulatório

Responsabilidades:• Supervisionar e monitorar as atividades de agendamento de consultas e exames, garantindo qualidade no atendimento, marcação e confirmação;• Realizar contato com novos médicos para abertura e adequação de agendas, horários e fluxos de atendimento;• Acompanhar a equipe de agendamento, monitorando atendimentos e tratativas de solicitações;• Propor melhorias para os setores com base em indicadores, análises e benchmarking, apresentando à gerência;• Acompanhar indicadores e metas por meio de planilhas e painéis de controle, assegurando resultados institucionais;• Atuar em parceria com o setor de Relacionamento Médico, apoiando o acompanhamento dos profissionais no ambulatório;• Supervisionar recepção e atendimento ao paciente, organizando fluxos, agendas e horários;• Garantir a qualidade da jornada do paciente, desde a chegada até a finalização do atendimento;• Supervisionar e avaliar as atividades da equipe de enfermagem em procedimentos e exames;• Acompanhar e garantir o cumprimento dos horários médicos, prevenindo insatisfações dos pacientes;• Controlar pagamentos mensais de médicos CLT e prestadores de serviços;• Zelar pela conservação dos bens materiais, equipamentos médicos e estrutura física do ambulatório;• Garantir o funcionamento adequado dos sistemas de atendimento (ex: senhas);• Elaborar relatórios gerenciais e operacionais;• Estimular e acompanhar pesquisas de satisfação dos pacientes;• Gerenciar situações críticas e tratativas com pacientes;• Atuar como multiplicador de conhecimento, ministrando treinamentos e desenvolvendo a equipe;• Aplicar a missão, visão e valores da instituição;• Cumprir normas, políticas internas e padrões de qualidade;• Buscar melhoria contínua dos processos e resultados.

Escolaridade:• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas (desejável)

Requisitos:• Experiência com liderança de equipes multidisciplinares;• Domínio do Pacote Office;• Desejável conhecimento no sistema MV;• Conhecimento em gestão de indicadores e melhoria de processos;• Habilidade em gestão de conflitos, comunicação e tomada de decisão;• Experiência prévia na área

Benefícios:• Convênio médico• Convênio odontológico• Vale-refeição (para cargos com carga horária acima de 6h/dia)• Vale-alimentação• Wellhub• Premiação• Auxílio-creche• Incentivos educacionais• Licença paternidade estendida• Convênio com o SESC para titular e dependentes

Informações da Empresa:Desde sua fundação na década de 70, o Hospital Albert Sabin tem se consolidado como referência de qualidade e humanização na área da saúde. Somos conhecidos não apenas pela excelência técnica, mas por uma forma única de cuidar: com proximidade, agilidade e genuíno acolhimento.

Somos independentes e sem vínculos com grandes corporações. Isso nos permite funcionar de maneira ágil, flexível e verdadeiramente humana, valores que orientam cada decisão que tomamos.

## Habilidades

- Liderança de equipes multidisciplinares
- Pacote Office
- Sistema MV
- Gestão de indicadores
- Melhoria de processos
- Gestão de conflitos
- Comunicação
- Tomada de decisão

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-de-atendimento-ambulatorio-sao-paulo-sp-77160