# Supervisor(a) Comercial – Central Farma Caratinga

**Empresa:**  Grupo Central
**Local:** Caratinga, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-26

## Descrição

A Central Farma está em busca de um(a) Supervisor(a) Comercial para atuar na gestão das operações de atendimento e vendas, garantindo a eficiência dos processos, a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.

Esse profissional terá um papel fundamental no acompanhamento dos resultados comerciais, no desenvolvimento da equipe e na melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades

Supervisionar as operações das plataformas de atendimento e vendas, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a eficiência dos processos comerciais;

Acompanhar e desenvolver a equipe comercial, promovendo o engajamento, a produtividade e o cumprimento das metas estabelecidas;

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como produtividade, conversão de vendas, qualidade do atendimento e satisfação dos clientes;

Gerenciar reclamações e situações críticas, assegurando soluções ágeis, assertivas e alinhadas às necessidades dos clientes;

Acompanhar o fluxo de pedidos e solicitações prioritárias, garantindo o cumprimento dos prazos e a comunicação eficiente entre as áreas envolvidas;

Planejar e conduzir treinamentos, reuniões individuais, feedbacks e ações de desenvolvimento da equipe;

Apoiar os processos de integração e onboarding de novos colaboradores, garantindo o alinhamento aos procedimentos e à cultura organizacional;

Organizar e acompanhar escalas de trabalho, horários e distribuição das atividades, assegurando a continuidade das operações;

Elaborar relatórios gerenciais e análises de resultados, identificando oportunidades de melhoria nos processos e no desempenho comercial;

Desenvolver e implementar ações de melhoria contínua, visando à padronização dos atendimentos e à eficiência operacional;

Representar a empresa em eventos institucionais e ações de relacionamento, contribuindo para o fortalecimento da imagem organizacional;

Garantir o cumprimento das políticas internas, procedimentos operacionais e diretrizes regulatórias aplicáveis, zelando pelo patrimônio e pela cultura da organização;

Zelar pela excelência operacional e pelo padrão de apresentação da unidade, acompanhando as condições de organização, conservação e exposição dos produtos, incluindo a organização da vitrine, e articulando com as áreas responsáveis a correção de eventuais desvios;

Atuar em interface com a área de Suprimentos para acompanhar a disponibilidade de produtos de manipulação magistral e de revenda, antecipando necessidades de reposição e contribuindo para evitar rupturas de estoque.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

Experiência em supervisão de equipes comerciais, atendimento ao cliente ou operações de vendas;

Conhecimento em gestão de indicadores comerciais, acompanhamento de metas e análise de resultados;

Experiência na condução de feedbacks, treinamentos e desenvolvimento de equipes;

Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel, para acompanhamento de indicadores e elaboração de relatórios;

Habilidade para gestão de conflitos, negociação e resolução de problemas.

Desejáveis: 

Vivência no segmento farmacêutico, de saúde ou de produtos personalizados;

Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e relacionamento com clientes;

Experiência na estruturação de processos comerciais e implementação de melhorias operacionais;

Conhecimento em metodologias de vendas, experiência do cliente e gestão de performance;

Vivência com integração e capacitação de equipes comerciais.

Diferencial:

       Experiência com o sistema Fórmula Certa;

Local de Trabalho:

Centro – Caratinga/MG

Venha crescer com a gente e fazer parte de um time de especialistas apaixonados por resultados, que valorizam a colaboração, o desenvolvimento e o aprendizado contínuo. Junte-se ao Grupo Central!

## Habilidades

- supervisão de equipes
- atendimento ao cliente
- gestão de indicadores
- CRM
- Pacote Office
- gestão de conflitos

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-comercial-caratinga-mg-112180