# Supervisor(a) de Atendimento | Recepção Internação | Grupo Neves

**Empresa:** Rede D'Or
**Local:** João Pessoa, PB
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-30

## Descrição

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições

Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação.
Acompanhamento e controle do sistema operacional da área.
Gestão e monitoramento de leitos, assegurando ocupação, giro e disponibilidade.
Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes.
Gestão do atendimento eletivo.
Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo:

Cumprimento dos prazos e SLAs;
Correção das autorizações;
Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais;
Minimização de inconsistências e retrabalhos.

Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação.
Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área.
Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho.
Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade.
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins
Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos, Experiência com atendimento ao cliente
Desejável curso de Customer Experience
Desejável segundo idioma
Pacote office intermediário
Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar
Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.
Informações adicionais
Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves. Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa. Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes)

😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade)
🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas)
🛡️ Seguro de vida
🤝 Convênios com empresas parceiras
📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo)
💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-atendimento-joao-pessoa-pb-116382