# Supervisor(a) de atendimento - Baixada Santista

**Empresa:** Confidencial
**Local:** Cubatão, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-15

## Descrição

Buscamos um(a) Supervisor(a) de atendimento com experiência em rotinas administrativas e gestão de processos educacionais, perfil organizado e habilidade para liderar equipes. Esse(a) profissional será responsável por supervisionar as atividades da secretaria escolar, garantindo a organização e a conformidade dos registros acadêmicos, a eficiência dos processos administrativos e a qualidade do atendimento a alunos, famílias e colaboradores.
Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade no contato com pais, responsáveis e alunos (presencial, telefone, e-mail e WhatsApp)
Acompanhar e assegurar o cumprimento dos processos acadêmicos, financeiros e de cobrança
Gerenciar a emissão de boletos, contratos, declarações e documentos administrativos, assegurando prazos e conformidade
Manter o sistema acadêmico e financeiro atualizado por meio do acompanhamento das equipes responsáveis
Garantir o alinhamento entre os setores de atendimento, secretaria e financeiro, com foco na eficiência e padronização de processos
Conduzir reuniões com a equipe, alinhamentos com a coordenação pedagógica e treinamentos internos
Zelar pela confidencialidade das informações e pelo bom relacionamento com as famílias, especialmente durante tratativas de cobrança
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos fluxos de atendimento e processos internos.
Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em Administração, Contabilidade, Gestão Escolar ou áreas correlatas)
Experiência prévia em cargos de supervisão ou liderança de equipe, com foco em atendimento e/ou área educacional
Vivência com rotinas administrativas e processos de cobrança
Domínio básico do pacote Office (especialmente Word e Excel)
Desejável experiência com sistemas de gestão escolar e financeira
Perfil comunicativo, organizado, com habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas
Experiência com sistema TOTVS ou similares.
Informações adicionais

Vale-alimentação
Plano médico
Plano odontológico
Vale transporte.

## Habilidades

- gestão de processos
- liderança de equipes
- rotinas administrativas
- atendimento ao cliente
- pacote Office
- sistemas de gestão escolar

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-atendimento-cubatao-sp-103555