# Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente

**Empresa:** Brisanet
**Local:** Pereiro, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-19

## Descrição

Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para traduzir as estratégias definidas pela coordenação em planos de ação de curto a longo prazo para execução por parte das equipes. Garantir que as lideranças de equipes possuam todas as informações e estrutura necessária para a execução das atividades diárias. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsabilidades e atribuições

Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor
Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas
Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia)
Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas
Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área
Acompanhar processos de auditoria, quando necessário
Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações
Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
Traduzir as estratégias definidas pela coordenação em planos de ação de curto a longo prazo para execução por parte das equipes
Supervisionar as atividades de SAC com foco na qualidade, garantindo o bom atendimento ao cliente
Prestar suporte aos líderes, atendentes de lojas e demais setores da empresa em caso de dúvidas sobre os processos da área
Garantir que as lideranças de equipes possuam todas as informações e estrutura necessária para a execução das atividades diárias
Prestar atendimento personalizado ao cliente, quando necessário
Monitorar as ligações de atendimento
Participar ativamente de ações de contratações, demissões e aplicação de medidas disciplinares, quando necessário
Realizar a gestão de seus liderados
Elaborar planos de ação para alcance das metas das equipes sob sua supervisão
Monitorar o desempenho da equipe quanto ao cumprimento de metas.
Requisitos e qualificações
Graduação completa ou em andamento em Gestão de Pessoas, Administração ou áreas afins;Vivencia de 3 anos na área e 6 meses como líder de processos

Código de defesa do consumidor
Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos) e Informática básica
Técnicas de Atendimento ao Cliente. Será considerado um diferencial: Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas afins
Vivencia de 6 meses de gestão de pessoas
Noções de gestão de pessoas
Conhecimento de catálogos e serviços ofertados pela empresa.
Informações adicionais

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
Eventos internos que abordam temas diversos
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
Plano de Saúde Coparticipativo
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Auxílio Dependente PCD
Empréstimo Consignado (após 6 meses)
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
Wellhub (Gympass)
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

## Habilidades

- Gestão de Pessoas
- Atendimento ao Cliente
- Análise de Indicadores
- Gestão de Equipes

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-atendimento-cliente-pereiro-ce-106365