# Supervisor(a) de Atendimento - NOS

**Empresa:** Unimed Campinas
**Local:** Campinas, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-15

## Descrição

A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos! O que buscamos: Profissional para liderar as operações e o atendimento do Núcleo de Oncologia e Serviços (NOS), garantindo excelência na experiência do paciente, eficiência dos processos e resultados institucionais. A função inclui gestão de equipe, acompanhamento de indicadores, melhorias contínuas e cumprimento das normas de qualidade, regulação e segurança do paciente.
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar a recepção, o atendimento e os processos da jornada do paciente no NOS. Gerir e desenvolver a equipe e o Líder de Atendimento, com feedbacks, metas e planos de desenvolvimento. Elaborar escalas, acompanhar férias, folgas, banco de horas e coberturas. Monitorar indicadores, resultados e ações de melhoria contínua. Garantir atendimento humanizado, tratar manifestações e apoiar situações complexas com pacientes e acompanhantes. Participar de processos seletivos, integração de novos colaboradores e mediação de conflitos. Apoiar auditorias, acreditação, qualidade e o cumprimento das normas institucionais. Atuar como elo entre a equipe, a liderança institucional e empresas terceirizadas.
Requisitos e qualificações
Pós-graduação em andamento. Experiência em gestão de processos de atendimento hospitalar e ambulatorial (oncologia). Conhecimento sobre fluxo e jornada assistencial do paciente. Vivência em gestão de pessoas, liderança e desenvolvimento de equipes. Capacidade para elaborar, acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
Informações adicionais

Benefícios: Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Auxílio estacionamento
Auxílio farmácia
Programa de treinamentos
Seguro de vida
Vale Refeição
Modalidade de Contratação: CLT
Horário de Trabalho: 8h às 17h

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/supervisor-atendimento-campinas-sp-103559