# Social Media - Agência

**Empresa:** Aline Maineri Consultoria RH (TRD)
**Local:** Porto Alegre, RS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 2.500 - R$ 4.000
**Publicada em:** 2026-09-22

## Descrição

O principal objetivo do cargo é garantir que o cliente se sinta bem atendido, compreendido e seguro de que sua estratégia de comunicação está sendo conduzida com organização, qualidade e visão de negócio.

Atuar na gestão das redes sociais dos clientes da Aceleralab, garantindo a execução do planejamento de conteúdo, a qualidade das entregas e, principalmente, um relacionamento próximo, organizado e estratégico com os clientes.

Será responsável por ser o principal elo entre o cliente e a equipe interna da agência, entendendo necessidades, organizando demandas, acompanhando aprovações e garantindo que a comunicação de cada laboratório esteja alinhada à estratégia definida.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão e relacionamento com clientes

Realizar o atendimento diário aos clientes pelos canais definidos pela agência.

Ser o ponto de contato entre cliente, equipe de conteúdo, design, tráfego e demais áreas envolvidas.

Compreender as necessidades, expectativas e objetivos de cada cliente.

Orientar o cliente sobre processos, prazos, entregas e aprovações.

Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento quando necessário.

Registrar e organizar demandas, alterações e solicitações dos clientes.

Antecipar possíveis problemas e atuar na busca de soluções.

Manter relacionamento profissional, próximo e consultivo com a carteira de clientes.

Gestão de redes sociais

Acompanhar o planejamento editorial dos clientes.

Organizar e acompanhar calendários de conteúdo.

Revisar conteúdos antes do envio para aprovação, garantindo coerência, clareza e adequação à estratégia.

Encaminhar conteúdos para aprovação e acompanhar os respectivos retornos.

Fazer a ponte entre feedbacks dos clientes e equipe de criação.

Acompanhar publicações e garantir que o calendário seja cumprido.

Monitorar comentários, mensagens e interações nas redes sociais, direcionando demandas quando necessário.

Identificar oportunidades de conteúdo, campanhas e ações para os clientes.

Organização e processos

Controlar prazos de entrega, aprovação e publicação.

Manter as informações dos clientes atualizadas nos sistemas de gestão utilizados pela agência.

Organizar briefings e demandas de forma clara para as equipes internas.

Garantir que alterações solicitadas pelos clientes sejam corretamente encaminhadas e acompanhadas.

Cumprir os processos e padrões de atendimento estabelecidos pela Aceleralab.

REQUISITOS

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas relacionadas.

Experiência:

Experiência com gestão de redes sociais.

Experiência com atendimento ou gestão de clientes.

Vivência em agência de marketing será considerada um diferencial.

OMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Excelente comunicação verbal e escrita.

Organização e atenção aos detalhes.

Perfil consultivo e orientação para o cliente.

Proatividade.

Agilidade na resolução de problemas.

Capacidade de priorização.

Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.

Boa capacidade de negociação.

Senso de urgência sem perder a qualidade.

Criatividade e visão estratégica.

Capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidade com prazos.

Postura profissional e cordialidade.

 

Salário entre R$2.500 e R$4.000 + VR 27,00 + UBER

pRECISA TER TRABALHADO EM AGÊNCIA.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/social-media-porto-alegre-rs-1790088515934-89387