# RECEPCIONISTA

**Empresa:** Accor
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 3.952
**Publicada em:** 2026-09-18

## Descrição

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,

endereços/fones de locais, reclamações etc).
Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

e procedimentos de “Auto-Controle”.
Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.
Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.
Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos

relacionados a recepção, se houver necessidade.
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualificações
COMPETÊNCIAS REQUERIDAS

Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização Comunicação
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS

Agilidade Proatividade Discrição Atenção a detalhes Zelo/Capricho Simpatia Comunicação
Informações adicionais

SALÁRIO : 3.952,15
HORÁRIO : 14:40 AS 23:00
ALIMENTAÇÃO NO LOCAL 
SEGURO DE VIDA 
PLANO ODONTOLÓGICO AMIL DENTAL( OPCIONAL) 
PLANO DE SAÚDE AMIL
PPR (PARTICIPAÇÃO DE LUCRO E RESULTADOS ) 
DESCONTOS EM CURSOS E OUTROS.
FOLGA DOBRADINHA 
DAY OFF ( FOLGA ANIVERSÁRIO) 
 
Um hotel é um estabelecimento comercial que oferece acomodações para viajantes, sendo a forma mais tradicional de hospedagem.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/recepcionista-sao-paulo-sp-1789736047005-87698