# Pessoa recepcionista de salão de beleza

**Empresa:** STATUS BEAUTY CURITIBA LTDA
**Local:** Curitiba, PR
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 2.318
**Publicada em:** 2026-10-04

## Descrição

RECEPCIONISTASalário: R$2.317,84Benefícios: VT + VA (R$571)Expediente: terça a sábado, das 9h às 18h48, com 1h de intervaloLocalização: Portão - CuritibaRegime: CLT - presencialSetor: Recepção / Atendimento ao ClienteSubordinação: Gerência / AdministraçãoÁrea de atuação: Atendimento, relacionamento, agenda, vendas e suporte operacional1. OBJETIVO DO CARGO

Ser responsável pelo primeiro e último contato do cliente com o salão, proporcionando uma experiência de atendimento acolhedora, ágil, organizada e profissional.Atuar de forma proativa na gestão da agenda, na conversão de atendimentos, reagendamentos e suporte à operação, contribuindo diretamente para a excelência do atendimento, produtividade da equipe e faturamento do salão.

2. INDICADORES DE DESEMPENHO

O desempenho será acompanhado por indicadores como:

* Taxa de ocupação da agenda;* Índice de reagendamento;* Conversão de contatos em agendamentos;* Recuperação de cancelamentos;* Índice de faltas;* Tempo de resposta aos clientes;* Retorno e recuperação de clientes inativos;* Vendas de produtos e serviços complementares;* Satisfação dos clientes;* Organização e precisão dos processos de recepção e caixa.

3. POSTURA ESPERADA

A recepcionista deve compreender que sua função não é exclusivamente operacional. Ela participa diretamente da experiência do cliente e dos resultados do negócio.Espera-se uma postura ativa: identificar necessidades, antecipar problemas, buscar soluções e aproveitar oportunidades.

Agenda vazia exige ação.Cancelamento exige reposição.Cliente esperando exige acompanhamento.Mensagem recebida exige retorno.Cliente finalizando exige oportunidade de reagendamento.Problema identificado exige solução ou comunicação imediata à liderança.

4. MISSÃO DO CARGO

Fazer com que cada cliente se sinta esperado, acolhido e valorizado, garantindo excelência em cada contato e transformando organização, atendimento e relacionamento em fidelização e resultados para o salão.

5. ATIVIDADES

Atendimento e experiência do cliente* Recepcionar clientes com cordialidade, atenção e postura profissional;* Identificar o cliente pelo nome e direcioná-lo corretamente ao profissional;* Oferecer as cortesias e comodidades disponibilizadas pelo salão;* Acompanhar o tempo de espera e antecipar possíveis desconfortos;* Manter o cliente informado em situações de atraso;* Acompanhar a satisfação durante e ao final do atendimento;* Receber reclamações com discrição e encaminhá-las imediatamente à liderança.Gestão da agenda* Realizar agendamentos, confirmações, remarcações, encaixes e cancelamentos;* Conferir diariamente as agendas dos profissionais;* Trabalhar ativamente para reduzir horários ociosos;* Utilizar lista de espera para reposição de cancelamentos;* Entrar em contato com clientes no período adequado de retorno;* Incentivar o reagendamento antes da saída do cliente;* Antecipar possíveis problemas de agenda e comunicar a liderança.

WhatsApp, telefone, Instagram* Captar imagens para stories, conforme consentimento do clientes;* Responder aos clientes com agilidade, cordialidade e linguagem compatível com o posicionamento do salão;* Fornecer informações corretas sobre serviços, profissionais, horários e valores;* Acompanhar conversas até sua conclusão;* Buscar transformar solicitações de informações em agendamentos;* Realizar retornos e follow-ups sempre que necessário;* Não deixar mensagens ou solicitações sem resposta.

Vendas e relacionamento* Identificar oportunidades de venda de serviços complementares;* Apresentar campanhas, novidades e condições comerciais vigentes;* Estimular a venda de produtos;* Trabalhar clientes inativos e oportunidades de retorno conforme orientação da gestão;* Contribuir para o aumento da taxa de reagendamento e fidelização;* Atuar de maneira comercial com elegância e sensibilidade.

Caixa e operação* Abrir e encerrar comandas;* Conferir serviços e produtos lançados antes da cobrança;* Atender fornecedores, conforme os procedimentos internos;* Manter registros e cadastros atualizados;* Apoiar a conferência e organização do caixa;* Comunicar imediatamente qualquer divergência à liderança.

Organização da recepção* Manter a recepção organizada e adequada ao padrão estabelecido pelo salão;* Observar continuamente limpeza, iluminação, climatização, música, aroma e demais detalhes da experiência;* Zelar pelos materiais, equipamentos e estrutura da recepção;* Apoiar a integração e comunicação entre clientes, profissionais e gestão.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/recepcionista-salao-beleza-curitiba-pr-95201