# Recepcionista | Itapecerica da Serra - SP

**Empresa:** ViV
**Local:** Itapecerica da Serra, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-15

## Descrição

Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes e visitantes
prestam atendimento telefônico e fornecem informações em hospitais
marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes, pacientes ou visitantes
averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurada
agendam serviços, observam normas internas de segurança, conferindo documentos, organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
Responsabilidades e atribuições

✔️Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes
✔️Acolher a demanda do cliente via presencial, contato telefônico, e-mail e WhatsApp
✔️Manter a Organização do setor de atuação
✔️Orientar o cliente, conforme os protocolos institucionais, garantir um fluxo de informações satisfatório
✔️Realizar o registro e manutenção dos dados nos nossos sistemas de software e planilhas de Excel
✔️Preencher de forma correta os documentos necessários para proceder com o atendimento ao cliente
✔️Realizar abertura de fichas ambulatoriais
✔️Cadastrar Clientes e acompanhantes
✔️Comunicar com a enfermagem a chegada do paciente
✔️Organizar os processos de atendimentos
✔️Direcionar os clientes para atendimentos
✔️Fazer contato telefônico com as operadoras de saúde
✔️Receber pacientes, averiguar suas necessidades e dirigi-los ao lugar ou a pessoa procurada
✔️Verificar a disponibilidade de leitos
✔️Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação
✔️Solicitar serviços de internação ✔️Conferir relatórios de interface com enfermagem e recepção
✔️Imprimir relatórios
✔️Recolher na supervisão e na recepção os pertences que foram deixados à noite
✔️Revistar e Protocolar pertences recebidos à noite
✔️Entregar aos setores os pertences que foram recebidos à noite, protocolando entrega
✔️Vistoriar setores para recolher pertences em não conformidade que porventura possam ter entrado durante o plantão noturno
✔️Entrar em contato com responsáveis solicitando a retirada de pertences em não conformidade que foram retidos e estão guardados na sala de Pertences
✔️Levantar as demandas de whatsapp e ouvidoria
✔️Tratar as demandas de pertences dando retorno para ouvidoria, familiares e pacientes
✔️Relatório de altas programadas para o dia
✔️Separar, quando houver, pertences de pacientes com alta programada para o dia, que estejam sob a guarda do setor
✔️Agendar junto aos familiares as entregas liberadas para serem feitas via app de entrega/ delivery
✔️Receber, identificar, vistoriar, discriminar e protocolar pertences recebidos ao longo do dia
✔️Coletar assinatura de pacientes técnicos e/ou responsáveis no recebimento e retirada de quaisquer pertences da Sala de Pertences
✔️Entregar nos respectivos setores pertences recebidos ao longo do dia
✔️Identificar e separar livros recebidos para aguardar liberação do Serviço Social
✔️Entregar nos respectivos setores livros liberados pelo Serviço Social
✔️Receber solicitação do Serviço Social para liberação de celulares de pacientes para pagamento de contas
✔️Acompanhar pacientes que possuem montantes no cofre e que desejam efetuar depósito na cantina
✔️Registrar a retirada de montantes ou pertences do cofre, seja ela feita por paciente ou familiar
✔️Manter a organização e todo o inventário dos pertences armazenados na sala de pertences.
Requisitos e qualificações

Certificações/Conhecimentos/Competências técnicas:✔️Atendimento ao cliente interno e externo
✔️Atendimento de recepção
✔️Excel básico
✔️Pacote office.✔️ Ensino médio completo.

## Habilidades

- Atendimento ao cliente
- Excel básico
- Pacote Office

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/recepcionista-itapecerica-da-serra-sp-103245