# Recepcionista I | RADISSON RECIFE

**Empresa:** Atlantica Hospitality International
**Local:** Recife, PE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-21

## Descrição

Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
Responsabilidades e atribuições

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar);
Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;
Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
Imprimir extrato para conferência;
Ler e atualizar o log book;
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema e via Cockpit;
Utilizar a plataforma do Cockpit e suas diversas utilidades;
Realizar auditoria noturna quando necessário;
Engajar o NPS do hotel;
Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
Realizar welcome call / courtesy call;
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;Responsabilidade Secundária:
Apoiar os demais setores quando necessário;
Manter a ordem e organização do lobby;
Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens;
Consultar os canais de venda;
Fazer reservas no sistema;
Requisitos e qualificações

Inglês avançado ou fluente
Espanhol básico
Experiência na função
Informações adicionais

Convênio Médico
Convênio odontológico
Vale transporte
Vale Alimentação e Vale Refeição
Seguro de vida

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/recepcionista-i-recife-pe-107771