Skills
Gestao de equipes de vendas
KPIs e indicadores de performance
CRM e atendimento (WhatsApp)
Sobre a Vaga
O Grupo Boticário busca uma Pessoa Supervisora para liderar a Força de Vendas Central (FVC Própria) no Canal de Venda Direta em B2C. Nesta função, você vai transformar a estratégia comercial em execução consistente na ponta, garantindo alta performance, clareza de jornada para o time e um ambiente saudável.
Responsabilidades
- Gerir diretamente o time, incluindo contratação, 1:1s, acompanhamento de PDIs e ações de clima organizacional
- Monitorar resultados e KPIs, criando planos de ação de curto prazo para assegurar o atingimento de metas
- Auditar atendimentos e identificar gargalos em ferramentas como CRM e WhatsApp, promovendo eficiência e fluidez
- Atuar como ponte entre áreas como Logística, Crédito e Gecom para destravar processos e alinhar a estratégia aos canais físicos
- Conduzir controles de indicadores de RH (ponto, banco de horas e escalas) e acompanhar remuneração variável e incentivos
Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas
- Experiência comprovada na gestão de equipes de vendas ou atendimento, preferencialmente em operações digitais ou remotas
- Capacidade de interpretar relatórios complexos e transformar dados em ações práticas para o time
- Postura de liderança com firmeza para cobrança de resultados e empatia para apoiar as necessidades do time
- Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento (CRM), indicadores de produtividade e rotinas de RH
- Habilidade para negociar e transitar entre diferentes áreas da empresa
Beneficios
- Plano médico e odontológico
- Auxílio medicamentos e vale saúde para familiares
- Sessões de psicoterapia gratuitas, telemedicina e 2ª opinião médica
- Vale refeição ou restaurante local (conforme modelo de trabalho), vale alimentação e benefícios de bem-estar
- Auxílios e programas como auxílio home office (quando aplicável), assistência para pais, previdência privada e seguro de vida