# Pessoa Analista de Community Management Pleno

**Empresa:** FSB Holding
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** PJ
**Publicada em:** 2026-09-24

## Descrição

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Community Management Pleno para atuar na gestão do relacionamento com comunidades e públicos nos canais digitais, garantindo interações ágeis, humanizadas e alinhadas à estratégia de comunicação das marcas.

Essa pessoa terá papel importante no monitoramento das redes sociais, atendimento consultivo, identificação de oportunidades de relacionamento e proteção da reputação, atuando de forma próxima às equipes de comunicação e contribuindo para uma experiência positiva nos pontos de contato digitais.

Na FSB Holding, sua excelência faz a nossa reputação. E vice-versa.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar o monitoramento always-on dos perfis e canais digitais, acompanhando comentários, menções e interações ao longo do dia.

Gerenciar e responder interações, garantindo agilidade, empatia, qualidade e consistência na comunicação.

Realizar classificação e triagem de comentários por tema e sentimento, identificando oportunidades de relacionamento e possíveis situações de risco reputacional.

Atuar com Community Management ativo e Social Listening, acompanhando tendências e comportamentos nas redes sociais.

Fazer o escalonamento de demandas sensíveis e apoiar a construção e atualização de FAQs e respostas padrão, respeitando a identidade de linguagem de cada plataforma.

Requisitos e Qualificações

Experiência em Community Management.

Conhecimento sólido em ferramentas de gestão e monitoramento, como Stilingue ou equivalentes.

Experiência com Social Listening e monitoramento de redes sociais.

Boa comunicação escrita, agilidade e capacidade de adaptação a diferentes públicos e situações.

Perfil proativo, organizado, curioso e com empatia/inteligência emocional.

Interesse por tendências, comportamento e conversas nas redes sociais.

Conhecimento do mercado de seguros será considerado um diferencial.

Inglês será considerado um diferencial.

Formação PrincipalGraduação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Marketing ou áreas correlatas.

Localidade e ModalidadeSão Paulo | Híbrido | Contratação PJ

InglêsDiferencial.

Vaga também para PCD.

Nº do Fluig: 1245448

## Habilidades

- Community Management
- Social Listening
- Gestão de Redes Sociais
- Comunicação Escrita
- Empatia
- Organização
- Curiosidade
- Inteligência Emocional

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/pessoa-analista-de-community-management-pleno-sao-paulo-90950