# Especialista Relacionamento com Cliente II (Receptivo Plano de Saúde) | PCD | Presencial

**Empresa:** Atento Acredita do Primeiro Passo
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 1.850 - R$ 1.850
**Publicada em:** 2026-08-14

## Descrição

Sobre a Vaga
Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários. O atendimento é receptivo por voz, na linha de frente, garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.
Responsabilidades

Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde por voz
Atendimento geral com informações e resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar, autorizações e outros temas
Realizar cadastros e atualizações no sistema
Suporte financeiro com boletos e negociações de débitos
Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes
Resolução de reclamações e cancelamentos, com mediação de conflitos e foco na satisfação do beneficiário
Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço
Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos
Utilizar sistemas para registros e aplicações do atendimento
Requisitos

Ter no mínimo 18 anos de idade
Ter no mínimo Ensino Médio Completo
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimentos básicos em informática e digitação
Experiência em Atendimento ao Cliente, preferencialmente no setor de saúde (diferencial)
Residir próximo à Unidade Belo Horizonte (Prado)
Beneficios

Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
Desconto em Produtos
Assistência Odontológica
Assistência Médica
Planos de Saúde para pets de todas as espécies
Plano de carreira
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Benefício Bullla Saúde & Crédito (descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
Programa Parcerias Educacionais: descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis

## Habilidades

- Atendimento receptivo por voz
- Comunicação verbal e escrita
- Negociação de débitos
- Vendas de planos e retenção
- Resolução de reclamações e cancelamentos
- Informática básica e digitação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/pcd-especialista-relacionamento-cliente-ii-receptivo-plano-de-saude-presencial-belo-horizonte-mg-53074