# Banco de talentos - telemarketing hs consórcios

**Empresa:** HS Consórcios
**Local:** Novo Hamburgo, RS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-06

## Descrição

Ensino Médio completo.
Conhecimento básico em Pacote Office (principalmente Excel), demonstrando organização para gerenciar informações.
Capacidade natural de se comunicar de forma clara, cordial e focada em resultados (negociação).
Perfil motivado por desafios e determinado a superar objetivos.
Experiência prévia em áreas de cobrança, negociação, telemarketing ativo ou call center será considerado um diferencial.

Em um Consórcio, a saúde financeira dos clientes garante o sucesso de todo o grupo. O papel do Operador(a) de Telemarketing (Cobrança) é fundamental e estratégico. Você será a voz da solução, utilizando o telefone como principal ferramenta para atuar com inteligência, cordialidade e assertividade para encontrar a melhor saída para clientes com parcelas em aberto.

Esta função exige uma mente ágil para propor soluções viáveis de renegociação e um coração empático para guiar o cliente de volta ao caminho de seus sonhos.
Você fará parte de um time que investe em desenvolvimento contínuo para garantir a alta performance em comunicação e negociação.

Estamos construindo um banco de talentos com os futuros especialistas em resolução da HS Consórcios!

Seus Principais Desafios Serão:

Ser o solucionador proativo: Realizar ligações ativas com foco em cobrança e, principalmente, em negociação e resolução, ajudando os clientes a manterem seus planos ativos;
Arquitetar soluções viáveis: Analisar o cenário de cada cliente para propor as melhores alternativas de renegociação, sempre respeitando as políticas da empresa e a capacidade do cliente;
Promover o atendimento consultivo: Conduzir o atendimento de forma cordial e assertiva, utilizando a escuta ativa para entender a fundo a situação e guiar o cliente através do script de forma natural e empática, do início ao fechamento do acordo;
Foco em excelência e evolução: Participar ativamente de treinamentos e feedbacks individuais para garantir a melhoria contínua da sua performance e o atingimento dos indicadores;
Colaboração e alinhamento: Estar presente em reuniões de alinhamento, capacitação e em ações motivacionais, mantendo-se sempre atualizado(a) sobre as melhores práticas do setor.

## Habilidades

- Pacote Office
- Excel
- Comunicação
- Negociação
- Cobrança

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-telemarketing-cobranca-novo-hamburgo-rs-79248