# OPERADOR(A) DE TELEMARKETING

**Empresa:** VL - DISTRIBUICAO E LOGISTICA LTDA
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-24

## Descrição

O Operador de Telemarketing é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, persuasão e empatia para garantir a satisfação do cliente.

Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo aos clientes, seguindo roteiros e scripts pré-definidos.

Oferecer produtos e serviços, identificando as necessidades dos clientes e apresentando as soluções mais adequadas.

Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, promoções, prazos de entrega, entre outros.

Registrar as informações dos atendimentos no sistema, garantindo a precisão e atualização dos dados.

Realizar follow-up com os clientes, buscando a fidelização e satisfação dos mesmos.

Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando soluções satisfatórias.

Manter um bom relacionamento com os clientes, demonstrando empatia, paciência e cordialidade.

Cumprir metas e indicadores de desempenho estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento.

Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de telemarketing.

Zelar pela qualidade do atendimento prestado, seguindo as políticas e diretrizes da empresa.

## Habilidades

- comunicação
- persuasão
- empatia

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-de-telemarketing-fortaleza-ce-111275