# Operador de Teleatendimento Multicanal

**Empresa:** PREVTOTAL LABORATORIO DE IMAGEM LTDA
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-06

## Descrição

Somos uma clínica de Medicina Diagnóstica comprometida em oferecer um atendimento de excelência. Nossa missão é proporcionar diagnósticos precisos e eficientes, utilizando tecnologia de ponta e uma equipe altamente qualificada. Valorizamos a atenção personalizada, garantindo que cada paciente receba o suporte necessário em todas as etapas do processo. Nosso ambiente é acolhedor e equipado para garantir conforto e segurança, refletindo nosso compromisso com a saúde e bem-estar de todos que atendemos.

Estamos com oportunidade para atuar como Operador de Teleatendimento Multicanal. Buscamos um profissional responsável, proativo e com foco em atendimento ao cliente para realizar agendamentos de exames, prestar informações sobre os serviços da clínica e oferecer suporte aos pacientes por diferentes canais de comunicação.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimentos ao cliente via telefone (ativo/receptivo), WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais.

Efetuar agendamentos de exames e confirmar as informações com os pacientes.

Prestar orientações sobre preparo, procedimentos e serviços oferecidos.

Registrar e atualizar informações no sistema da clínica de forma precisa.

Solucionar dúvidas e encaminhar casos específicos aos setores responsáveis.

Atuar com cordialidade, empatia e profissionalismo em todos os atendimentos.

Cumprir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos.

Participar de treinamentos para atualização e aprimoramento constante.

Requisitos:

Ensino Médio completo;

Experiência prévia em teleatendimento, call center ou atendimento ao cliente;

Habilidade de comunicação clara, objetiva e empática;

Boa dicção verbal e digitação, além de conhecimentos básicos de informática;

Capacidade de atuar com agilidade em situações desafiadoras.

Diferenciais:

Experiência no setor de saúde, clínicas ou laboratórios e planos de saúde;

Conhecimento em sistemas de agendamento;

Vivência com atendimento via telefone,  WhatsApp Business e redes sociais;

Cursos de atendimento ao cliente ou técnicas de comunicação.

Competências Comportamentais:

Cordialidade e empatia;

Agilidade e organização;

Foco na solução de problemas;

Trabalho em equipe;

Boa escuta ativa e paciência.

* Carga horária de 36 horas semanais, com escala 6x1 e jornada no turno da tarde, das 12h40 às 19h

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-de-teleatendimento-multicanal-rio-de-janeiro-rj-96055