# Operador de Reservas

**Empresa:** Aysu Pousada
**Local:** Recife, PE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-07

## Descrição

Operador(a) de Reservas – Aysú Pousada
Descrição do cargo
O(a) Operador(a) de Reservas da Aysú Pousada será responsável pelo atendimento aos hóspedes, realizando reservas, acompanhando solicitações e oferecendo suporte às necessidades dos clientes antes, durante e após a estadia.
No dia a dia, suas
principais atividades
serão:

Atender hóspedes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
Realizar e registrar reservas no sistema;
Consultar disponibilidade de acomodações e tarifas;
Efetuar alterações e cancelamentos de reservas;
Acompanhar solicitações dos hóspedes e garantir o correto retorno das demandas;
Fornecer informações claras sobre acomodações, serviços da pousada, políticas de hospedagem e formas de pagamento;
Manter os dados e registros das reservas atualizados e organizados;
Apoiar a recepção nos processos relacionados ao check-in e check-out;
Trabalhar em conjunto com os demais setores para proporcionar uma experiência de hospedagem organizada e acolhedora.
A vaga é para atuação presencial, em 44 horas semanais, em Recife/PE.
Qualificações

Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente nos segmentos de hotelaria ou turismo;
Cordialidade, agilidade e capacidade para solucionar problemas;
Conhecimento básico em sistemas de reservas, sistemas de gestão hoteleira, planilhas, e-mail e ferramentas digitais;
Boa comunicação verbal e escrita em português;
Capacidade de escuta ativa e habilidade para esclarecer dúvidas de maneira simples e objetiva;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas solicitações simultaneamente;
Compromisso com a atualização e precisão das informações e registros;
Ensino Médio completo;
Desejável formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas;
Disponibilidade para atuação presencial em regime de tempo integral.
Perfil que buscamos
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, atenciosa e proativa, que tenha facilidade para lidar com pessoas e entenda que o atendimento no momento da reserva é uma parte importante da experiência do hóspede com a Aysú Pousada.
Posso também transformar essa descrição em uma versão mais atrativa para anúncio de vaga no LinkedIn, Indeed ou Instagram, com foco em receber candidatos mais qualificados.

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- sistemas de reservas
- comunicação verbal
- organização
- solução de problemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-de-reservas-recife-pe-1788803807502-79882