# Operador de Atendimento - aiqfome

**Empresa:** Magazine Luiza
**Local:** Colatina, ES
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-18

## Descrição

Sobre nós
Nós somos o aiqfome, a primeira e maior plataforma brasileira de delivery online para restaurantes. Nosso aplicativo é o mais bem avaliado do mercado e fazemos parte do Grupo Magazine Luiza. Nossa missão é digitalizar o país. Vivemos em constante reinvenção, revolucionando o mercado local de delivery. Mantemos sempre o valor de tratar os outros como gostaríamos de ser tratados, buscando a melhor experiência para todos, e nos divertimos muito nesse processo! Por isso, contratamos apenas pessoas "legais".
Área Plus Delivery
Trabalho Presencial Colatina - ES
Horários: 08h00 às 14h20 / 14h30 às 20h40
O Operador de Atendimento é responsável pelo suporte direto e digital aos clientes, garantindo interações ágeis, precisas e empáticas. A posição exige a resolução eficiente de dúvidas e problemas em múltiplos canais simultâneos, o uso constante de ferramentas de CRM para registro de dados e a manutenção do alto padrão de linguagem e qualidade da empresa.
Responsabilidades

Responder prontamente às mensagens dos clientes, mantendo um tempo de resposta ágil.
Compreender e identificar as necessidades e dúvidas dos clientes.
Fornecer informações claras, precisas e completas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos.
Resolver problemas, reclamações e solicitações de forma eficaz e satisfatória.
Manter uma linguagem clara, objetiva e sem erros de português.
Lidar com múltiplas conversas simultaneamente, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Utilizar ferramentas e sistemas de chat (CRMs, bases de conhecimento) de forma eficiente para buscar informações e registrar interações.
Coletar feedback e registrar informações relevantes sobre as interações para ajudar na análise e na tomada de decisões estratégicas.
Manter-se atualizado sobre todas as características, funcionalidades e novidades dos produtos e serviços da empresa.
Antecipar possíveis dúvidas ou problemas do cliente.
Demonstrar empatia e paciência, especialmente em situações de frustração do cliente.
Requisitos

Excelente comunicação escrita: Domínio da língua portuguesa, clareza e objetividade na mensagem.
Experiência com canais digitais: Vivência anterior em atendimento ao cliente via chat, e-mail ou aplicativos de mensagem.
Agilidade e multitarefa: Capacidade comprovada de gerenciar conversas simultâneas mantendo o nível de atenção e qualidade.
Domínio tecnológico: Facilidade no manuseio de sistemas de CRM, plataformas de chat e consulta rápida a bases de conhecimento.
Ensino Médio completo
Diferenciais
Visão analítica: Experiência no registro estruturado de feedbacks e métricas de atendimento para apoio a decisões estratégicas.Proatividade: Perfil preditivo, capaz de antecipar gargalos e dúvidas frequentes antes mesmo do cliente sinalizá-las.Facilidade de aprendizagem: Rápida assimilação sobre mudanças de processos, atualizações de produtos e novas políticas internas.

Por que você vai amar trabalhar aqui:
Bem-estar e Saúde:
Seguro de vida
Plano odontológico
Plano de saúde com coparticipação (para você e dependentes)
Acesso ao Keiken App para saúde mental
Parceria com Wellhub e Total
Pass

Benefícios e Flexibilidade:
Vale alimentação/VR no cartão Caju
AiqCupons mensais
Day off de aniversário + AiqCupom
Licença maternidade e paternidade estendidas + auxílio-creche para mães
Não temos dress code
Desenvolvimento e Conforto:
Descontos em cursos e certificações (Idioma Independente e Data Science Academy)
Convênio com o SESC
Setup completo com dois monitores
Acesso ao clube de vantagens Grupo Magalu
Cultura:
Autonomia e diversidade
Valorizamos pessoas que gostam de pessoas!
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Deu Match? Se inscreva aí!
FOME DE QUÊ? FOME DE MUDANÇA! 💪💜
Bem-vindo (a) ao espaço dos inconformados! Se você pensa, critica, cria, idealiza, automatiza, planeja e quer mudar o status quo, este é o seu lugar. Somos aqueles que nunca se encaixaram nas empresas tradicionais, mas que, juntos, temos algo em comum: a fome de fazer diferente e revolucionar o delivery!
Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, clero ou deficiência.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-de-atendimento-colatina-es-87912