# Operador(a) de Atendimento Multicanal

**Empresa:** grupozenir.gupy.io
**Local:** Fortaleza, CE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-30

## Descrição

Descrição da vaga
A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearensese de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somosuma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspiradore colaborativo. Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências ehabilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação nasce da colaboração entrementes diversas. Aqui, cada membro da equipe desempenha um papel crucial emimpulsionar o sucesso coletivo, e acreditamos que a realização pessoal estáintrinsecamente ligada ao sucesso da empresa. São mais de 30 anos inspirando pessoas e fazendoacontecer no seguimento varejista, através do desenvolvimento e da valorizaçãodos nossos colaboradores. Se você também é apaixonado por gente e quer fazerparte dessa construção, se escreve e vem fazer parte desse propósito conosco!
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes por ligação, WhatsApp e demais canais, prestando suporte sobre entrega, montagem, assistência, cobrança, pesquisa de preços, cancelamentos, 2ª via de NF e informações gerais. Manter o SLA (individual e do setor) e a qualidade do atendimento, medida por pesquisa de satisfação, conforme padrões definidos. Cumprir scripts, políticas e padrões de atendimento definidos pela central. Atualizar registros no sistema/CRM com histórico completo do contato e status da demanda. Realizar follow-up ativo com clientes em chamados pendentes, dentro do prazo acordado. Checar ofertas e navegar no site para validar atualizações e informações repassadas aos clientes. Zelar pela confidencialidade de dados e cumprir diretrizes de LGPD no atendimento.
Requisitos e qualificações
Nível superior em andamento em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas de humanas.01 ano de experiência nas atividades do cargo, podendo incluir experiência de aprendizagem e/ou estágio. Ter boa interpretação de textos e redação.
Informações adicionais

Educação corporativa Gupy Assist. Médica
Assist. Odontológica
Bolsa de Estudo

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-atendimento-multicanal-fortaleza-ce-93730