# Operador(a) de Atendimento ao Cliente | Cobrança

**Empresa:** Brisanet
**Local:** Pau dos Ferros, RN
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-14

## Descrição

Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Atendimento ao Cliente para ser responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes por meio dos canais de voz (telefone) e chat, garantindo a excelência no relacionamento, a resolução eficiente das demandas e a promoção da melhor experiência possível. Atua em diversas frentes como, suporte ao cliente, SAC, cobrança, cancelamento e retenção, seguindo os padrões e políticas da empresa. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
Responsabilidades e atribuições

Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet
Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações
Alimentar indicadores da área, quando necessário
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança
Executar atividades de cobrança e negociação de débitos , oferecendo alternativas e esclarecendo dúvidas financeiras
Prestar atendimento por telefone e digital com cordialidade, clareza e agilidade para clientes físicos, jurídicos, órgão público e técnicos de campo
Atuar na resolução de dúvidas, registro de solicitações, reclamações e orientações gerais
Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos (CRM), garantindo precisão, histórico e rastreabilidade
Atingir os indicadores de desempenho (KPIs), como tempo médio de atendimento, taxa de resolução, satisfação do cliente (CSAT), produtividade e qualidade
Participar de treinamentos, reciclagens, reuniões de equipe e atualizações de processo
Apoiar na melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções e relatando recorrências técnicas ou comportamentais dos clientes.
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Conhecimento de Informática e Matemática Básica
Técnicas de Cobrança. Será considerado um diferencial: Disponibilidade de horários
Experiência com operação de telemarketing
Técnicas de Atendimento ao Cliente.
Informações adicionais

Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas
Eventos internos que abordam temas diversos
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood)
Plano de Saúde Coparticipativo
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Auxílio Creche
Auxílio Dependente PCD
Empréstimo Consignado (após 6 meses)
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet
Wellhub (Gympass)
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

## Habilidades

- Atendimento ao Cliente
- Cobrança
- Informática
- Matemática Básica

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/operador-atendimento-cliente-pau-dos-ferros-rn-102711