# 👨🏻‍🚀 | N2 Technical Operations Lead |Senior

**Empresa:** Vem ser GX2
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-31

## Descrição

[N2 Technical Operations Lead | Senior] 

Remoto | 44h semanais

Para você nos conhecer melhor 💚

Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios+16 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência! 

Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA. 

Overview da oportunidade: 

Estamos em busca de uma Pessoa N2 Technical Operations Team Lead para liderar a operação e garantir o bom funcionamento da equipe de N2 em um ambiente 24/7.

Responsabilidades e atribuições

Gestão de escalas, turnos, folgas e cobertura da operação 24/7 da equipe de N2;

Acompanhamento de chamados, SLAs e indicadores da operação;

Elaboração de relatórios e status reports para a gestão;

Atuação como ponto de escalonamento em incidentes e situações críticas;

Interface com as áreas de Desenvolvimento e Produto para resolução de problemas.

Habilidades que você precisa ter:

Experiência com liderança ou gestão de equipes de suporte/operações N2;

Experiência com ambientes de operação 24/7 e gestão de incidentes;

Conhecimento em gestão de SLAs, chamados e indicadores;

Boa comunicação e capacidade de organização;

Perfil analítico e capacidade de atuar em situações críticas.

Habilidades que vão fazer você se destacar:

Experiência com gestão de operações de tecnologia;

Conhecimento em ITIL e processos de gerenciamento de incidentes;

Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;

Vivência em ambientes de alta disponibilidade e missão crítica;

Experiência com elaboração de reports e apresentação de indicadores para liderança.

O que você vai encontrar na GX2:

Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software);

Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills;

Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental;

Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.

Recado da GX2:

Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.

## Habilidades

- liderança
- gestão de equipes
- gestão de incidentes
- gestão de SLAs
- comunicação
- organização
- perfil analítico

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/n2-technical-operations-lead-senior-remoto-71710