# Líder de Atendimento (SOC)

**Empresa:** Seconci-SP
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-18

## Descrição

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde. Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Liderar a equipe de atendimento SACE-MO e PROCESSO-MO, orientando-os com apoio, esclarecimentos e instruções, conforme as diretrizes da instituição, para garantir o cumprimento dos padrões de desempenho e qualidade. Planejar e administrar as rotinas de trabalho da equipe, definindo as técnicas de abordagem aos clientes do Ocupacional. Elaborar relatórios e indicadores periódicos, conforme os procedimentos da área, fornecendo ao superior imediato as informações necessárias para análise crítica e melhoria de resultados e apresentações de resultados ao Clientes e a Gestão imediata. Gerenciar as solicitações de suprimentos e impressos, garantindo o abastecimento adequado dos setores. Acionar imediatamente as áreas de suporte para resolver questões que possam comprometer o atendimento imediato ao cliente, assegurando a qualidade e a satisfação. Participar de grupos e comissões multiprofissionais, quando pertinente, para contribuir com a melhoria contínua dos processos institucionais. Manter contato frequente com clientes internos e externos, por telefone ou pessoalmente, garantindo um bom atendimento e resolvendo problemas que possam afetar o andamento dos fluxos e prazos. Representar o setor na ausência do superior imediato, assegurando o cumprimento das normas e o bom andamento das atividades. Supervisionar os processos relacionados à guarda documental, tanto interna quanto externa, garantindo rastreabilidade e qualidade nos processos de arquivamento e recuperação de documentos. Cumprir rigorosamente os procedimentos operacionais padrão relativos às suas atividades, garantindo a eficiência e a conformidade com as políticas da instituição. Participar de treinamentos oficiais da instituição, quando solicitado, para promover o desenvolvimento contínuo e aprimorar os procedimentos e a qualidade do atendimento. Prestar suporte ao cliente interno e externo em demandas administrativas, gerenciando prazos, prioridades e assegurando a satisfação dos usuários.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio completo (superior desejável)

Pacote Office Nível Intermediário
Excel Intermediário (será aplicado teste)
Conhecimento do sistema SOC (mandatório)
Vivência com liderança de equipes
Vivência em Processos Administrativos com foco no Ocupacional.
Informações adicionais
Local: SECONCI - Av. Francisco Matarazzo, 74 - Barra Funda, São Paulo - SP, 05001-100Horário: Segunda a Sexta feira - 8h00 às 17h48Processo será realizado de forma mista (interno e externo)Benefícios

Vale Alimentação
Vale Refeição
Vale Transporte
Auxílio Creche
Seguro de Vida em Grupo
Empréstimo Consignado
Atendimento Ambulatorial e Odontológicos. Parcerias

Incentivo a Educação/Universidades
Farmácias
SESC
GymPass.

## Habilidades

- Pacote Office Nível Intermediário
- Excel Intermediário
- Conhecimento do sistema SOC
- Vivência com liderança de equipes
- Vivência em Processos Administrativos

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/lider-de-atendimento-sao-paulo-sp-1789763311803-87989