# Líder de atendimento | recepção | zona sul

**Empresa:** Rede D Or
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

Formação: Ensino Médio Completo;
Experiência anterior na função como Líder.

Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.
Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos processos internos.
Realizar e monitorar cadastros de clientes, convênios e exames, garantindo a confiabilidade das informações.
Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e prestando suporte às demandas do laboratório.
Acompanhar rotinas administrativas e operacionais da unidade, incluindo controle de materiais, escalas de trabalho e indicadores de atendimento.
Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e acompanhamento de pendências financeiras, faturamento e reembolsos.
Coordenar treinamentos e integração de novos colaboradores, alinhando processos e fluxos operacionais.
Monitorar documentos regulatórios da unidade e atender demandas de ouvidoria, qualidade e órgãos reguladores.
Acompanhar agendamentos de exames e coletas domiciliares, garantindo o correto fluxo de atendimento.
Gerir a equipe, incluindo controle de ponto, absenteísmo, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.
Identificar necessidades de infraestrutura e manutenção da unidade, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais para suporte à gestão.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/lider-de-atendimento-rio-de-janeiro-rj-72764