# Líder de atendimento internacional | remoto

**Empresa:** Novas oportunidades na Onfly!
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Ensino superior completo (desejável em Turismo ou áreas correlatas);
Ingles intermediario ou espanhol
Conhecimento Amadeus 
Experiência prévia com gestão de pessoas;
Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao atendimento;
Domínio dos portais das companhias aéreas (LATAM, GOL, Azul, entre outras) e sistemas como Wooba;
Excelentes habilidades de comunicação, vendas, negociação e contorno de objeções;
Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados. 

Realizar a gestão do time de atendimento, acompanhando desempenho e desenvolvimento dos colaboradores;
Monitorar atendimentos, aplicar feedbacks e reportar os resultados da área;
Monitorar emissão de passagens aéreas e outros serviços (hotel, locação de veículos, entre outros);
Prestar consultoria aos consultores e clientes, orientando sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e demais informações relevantes;
Acompanhar reservas por meio dos sistemas disponibilizados pela empresa;
Auxiliar nas emissão e envio de vouchers, além de atuar no pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento do início ao fim;
 Atender solicitações por telefone, e-mail e WhatsApp.  
Garantir a satisfação dos clientes, com foco em fidelização e excelência nos indicadores de NPS;
Monitorar serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.);
Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos de feeedbacks quando necessario
Acompanhar as metricas do time e validação dos clientes VIPs

## Habilidades

- Inglês intermediário
- Espanhol
- Conhecimento Amadeus
- Gestão de pessoas
- Pacote Office
- Ferramentas de IA
- Comunicação
- Vendas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/lider-de-atendimento-internacional-belo-horizonte-mg-77166