# Lider de Atendimento

**Empresa:** CENTRO DE SAÚDE FISIOCENTER
**Local:** Abaetetuba, PA
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-04

## Descrição

O Líder de Atendimento é responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Ele atua na resolução de conflitos, treinamento da equipe e no desenvolvimento de estratégias para melhorar a experiência do cliente. Além disso, é responsável por monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas no setor de atendimento.

Coordenar a equipe de atendimento ao cliente, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores.

Realizar o treinamento da equipe, garantindo que todos estejam alinhados com os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos.

Atuar na resolução de conflitos e situações complexas de atendimento, buscando a satisfação do cliente.

Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente, identificando oportunidades de aprimoramento no atendimento.

Monitorar os indicadores de desempenho da equipe, como tempo de espera, taxa de resolução no primeiro contato, entre outros.

Propor e implementar melhorias contínuas no setor de atendimento, visando a eficiência e a qualidade no atendimento ao cliente.

Participar de reuniões e alinhamentos com outras áreas da empresa, buscando a integração e sinergia entre os departamentos.

Manter-se atualizado sobre as tendências e inovações na área de atendimento ao cliente, buscando sempre a excelência no serviço prestado.

Gerenciar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe, garantindo a cobertura necessária para atender a demanda de atendimento.

Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados para a liderança, propondo ações corretivas e preventivas quando necessário.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/lider-de-atendimento-abaetetuba-pa-119062