# Líder de Atendimento

**Empresa:** HAS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-12

## Descrição

Líder de Atendimento - Atendimento

Responsabilidades:• Liderar e monitorar as equipes, garantindo agilidade e assertividade nas rotinas;• Orientar e monitorar os fluxos e rotinas;• Formalizar relatos e intercorrências dos plantões;• Aplicar sanções disciplinares quando necessário;• Capacitar e acompanhar as equipes, assegurando agilidade e assertividade nas atividades;• Elaborar, alimentar e emitir relatórios gerenciais;• Acolher e recepcionar clientes internos e externos;• Realizar gestão de conflitos;• Apoiar a gestão de leitos em suas atividades;• Orientar clientes quanto às normas e procedimentos;• Registrar chamados para TI, manutenção, cadastro e comunicação quando necessário;• Solicitar materiais para abastecimento do setor;• Elaborar escala da equipe;• Auxiliar no preenchimento de indicadores;• Planejar e executar reuniões mensais com a equipe, mantendo-os informados, atualizados e motivados;• Participar de treinamentos e reuniões quando solicitado;• Realizar programação anual de treinamentos da equipe (LNT);• Atuar como multiplicador, ministrando treinamentos para a equipe;• Promover o desenvolvimento dos colaboradores com treinamentos de excelência no atendimento e postura;• Garantir participação da equipe em treinamentos institucionais;• Acompanhar painéis de indicadores;• Responder notificações no módulo MVGE;• Responder manifestações na plataforma Solucx e, quando necessário, entrar em contato com o paciente;• Realizar atualização documental no módulo MVGE;• Preencher formulários administrativos;• Realizar gestão do registro de ponto dos colaboradores;• Solicitar declaração de óbito quando necessário;• Acompanhar pendências de faturamento para cumprimento de prazos no módulo Kflow;• Acompanhar painéis de indicadores no módulo MV Painel.

Escolaridade:• Ensino Superior completo (desejável)

Requisitos:• Pacote Office• Experiência prévia na área• Desejável conhecimento no sistema MV

Benefícios:• Convênio médico• Convênio odontológico• Vale-refeição (para cargos com carga horária acima de 6h/dia)• Vale-alimentação• Wellhub• Premiação• Auxílio-creche• Incentivos educacionais• Licença paternidade estendida• Convênio com o SESC para titular e dependentes

Informações da Empresa:Desde sua fundação na década de 70, o Hospital Albert Sabin tem se consolidado como referência de qualidade e humanização na área da saúde. Somos conhecidos não apenas pela excelência técnica, mas por uma forma única de cuidar: com proximidade, agilidade e genuíno acolhimento.Somos independentes e sem vínculos com grandes corporações. Isso nos permite funcionar de maneira ágil, flexível e verdadeiramente humana, valores que orientam cada decisão que tomamos.

## Habilidades

- Pacote Office
- Experiência prévia na área
- Conhecimento no sistema MV

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/lider-de-atendimento-83512