# LÍDER ADM - CUSTOMER SERVICE

**Empresa:** CONTRANS OPERADOR LOGISTICO LTDA
**Local:** Itajaí, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-31

## Descrição

O cargo de Líder Adm - Customer Service é responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. O profissional atua na supervisão, auxiliando na resolução de problemas e no desenvolvimento da equipe.

Supervisionar e garantir o correto registro de entrada e saída de veículos no pátio no sistema (Módulo Portaria);
Liderar, delegar e acompanhar as atividades realizadas pela equipe de Analistas e Assistentes de Customer Service;
Validar e acompanhar a atualização dos dados no sistema referentes ao fechamento de produção dos clientes, garantindo o envio mensal das informações;
Acompanhar e validar o processo de importação de pedidos realizado pela equipe;
Supervisionar o recebimento e direcionamento das notas fiscais para a equipe de logística do Armazém;
Garantir a correta execução dos processos de devolução de produtos no sistema;
Monitorar o andamento dos pedidos sob responsabilidade da equipe do Armazém, garantindo cumprimento de prazos e procedimentos;
Atuar como ponto focal no relacionamento com clientes de armazenagem, apoiando a equipe em tratativas e demandas estratégicas;
Apoiar o Coordenador na organização e condução dos inventários do Armazém;
Consolidar, analisar e reportar relatórios e indicadores da área para o Coordenador e para clientes;
Prestar orientação técnica e suporte à equipe do setor;
Supervisionar a abertura e acompanhamento de chamados junto ao sistema de TI da empresa;
Acompanhar a correta organização do estoque no sistema conforme movimentações de mercadorias;
Monitorar a gestão dos pedidos do início ao fim, garantindo conformidade com os processos definidos;
Propor e desenvolver novos indicadores de desempenho do setor; Monitorar os lançamentos dos serviços executados para garantir o faturamento correto
Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação do superior imediato.
REQUISITOS
Experiência na função. Desejável conhecimento no EscalaSoft.
FORMAÇÃO
Ensino Médio Completo. Desejável cursando o Ensino Superior.
REMUNERAÇÃO: Competitiva + Convênio Sest Senat - Psicólogo, Nutricionista, Fisioterapeuta, Dentista, Plano odontológico SulAmérica, Seguro de Vida, Cartão Flash (Alimentação, gasolina, uber, farmácia etc), PPR
HORÁRIO: Segunda a Sexta 8h Às 18h
LOCAL: Salseiros - Itajaí / SC
FORMA DE CONTRATAÇÃO: CLT

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/lider-adm-customer-service-itajai-sc-117735