# Jovem Aprendiz | Suporte N1

**Empresa:** SRM
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-07

## Descrição

Estamos buscando um(a) Jovem Aprendiz para fazer parte do time de Suporte N1, apoiando o atendimento aos usuários e as rotinas de suporte, com foco na identificação, registro e direcionamento das demandas.

O que você fará no dia a dia

Apoiar no atendimento de solicitações e dúvidas dos usuários;

Realizar a triagem inicial das demandas, buscando entender o problema relatado;

Fazer perguntas para identificar informações importantes sobre cada solicitação;

Registrar e organizar os chamados e informações levantadas durante o atendimento;

Apoiar na resolução de demandas mais simples, seguindo orientações e procedimentos da área;

Direcionar os chamados para as equipes responsáveis quando necessário;

Acompanhar o andamento das solicitações e apoiar nos retornos aos usuários;

Apoiar o time nas demais atividades operacionais da rotina de Suporte.

O que buscamos

Estar no último ano do Ensino Médio ou ter concluído o Ensino Médio;

Interesse por tecnologia e atendimento ao usuário;

Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas;

Organização e atenção aos detalhes;

Raciocínio lógico e curiosidade para entender como as coisas funcionam;

Vontade de aprender e desenvolver novos conhecimentos;

Conhecimentos básicos de informática.

Será um diferencial

Experiência anterior com atendimento ao público ou suporte;

Conhecimento básico de ferramentas de informática;

Interesse em tecnologia e resolução de problemas.

Informações da oportunidadeÁrea: Suporte N1Formato: PresencialLocal: São Paulo – SP

## Habilidades

- atendimento ao usuário
- organização
- comunicação
- raciocínio lógico
- informática básica

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/jovem-aprendiz-suporte-n1-sao-paulo-sp-97306