# Gerente de Projetos de TI **Empresa:** e-Core **Modalidade:** Remoto **Contrato:** CLT **Publicada em:** 2026-09-30 ## Descrição Be yourself, be your best! Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento. Conheça a área de Consultoria e Suporte! Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados. Nossos clientes da América do Norte contam com a e-Core para implementar, evoluir e operar seus ambientes Atlassian. Buscamos uma pessoa para atuar no time de Atlassian Professional Services & Managed Services (América do Norte), conduzindo projetos de implementação dentro do prazo e escopo acordados e sendo responsável pelo relacionamento contínuo com os clientes do nosso portfólio de Atlassian Managed Services (AMS). Você será a referência de confiança do cliente, do kickoff até a sustentação, e quem identifica quando uma conversa de suporte é, na verdade, o início do próximo projeto. Faça parte do nosso time! O que você fará nessa função: Entrega de projetos ● Conduzir projetos Atlassian como implementações de Jira Software, Jira Service Management e Confluence, migrações para Cloud, consolidações de instâncias e redesenho de workflows, dentro do escopo e orçamento definidos na pré-venda.● Construir e manter cronogramas e coordenar o trabalho de tech leads e consultores.● Gerenciar riscos, dependências e impedimentos, abrindo change requests quando a demanda do cliente ultrapassar o escopo acordado.● Conduzir reuniões de status e comitês executivos (steering committees), mantendo os stakeholders informados com reportes claros e transparentes.● Acompanhar horas planejadas vs. realizadas e sinalizar desvios com antecedência. Customer Success para AMS ● Ser a principal referência de relacionamento para um portfólio de clientes de managed services em setores como educação superior, saúde, ciências da vida, terceiro setor e tecnologia.● Conduzir service reviews periódicos sobre performance de SLA, tendências de tickets, saúde do backlog e próximas necessidades.● Monitorar a saúde e a satisfação dos clientes, agindo diante de sinais de risco ou churn.● Atuar junto ao time de suporte AMS para garantir que escalonamentos sejam tratados com agilidade e que as causas raízes sejam resolvidas.● Acompanhar o consumo de horas contratadas (como bancos de horas) e manter os clientes informados.● Identificar oportunidades de expansão (novos apps, automações, migrações, novos times) e direcioná-las aos Account Executives. Como seu sucesso será medido: ● Projetos entregues no prazo, dentro do escopo e das horas acordadas.● Satisfação e retenção dos clientes do portfólio AMS.● Cumprimento de SLAs e qualidade dos service reviews.● Oportunidades de expansão identificadas e repassadas ao time Comercial. Esta posição é adequada para você se você: ● Sólida experiência em gestão de projetos em serviços de TI, consultoria ou SaaS.● Tem experiência com clientes norte-americanos, incluindo gestão de expectativas e conversas difíceis.● Tem inglês fluente (falado e escrito) para interação diária com stakeholders dos EUA.● Tem forte habilidade em gestão de cronograma, riscos e stakeholders.● Se sente confortável atuando em modelos de entrega Ágeis e híbridos. Seria ótimo se você tiver: ● Experiência prática em projetos Atlassian ou atuação próxima com Jira, JSM e Confluence.● Certificações Atlassian (ex.: ACP-120, ACP-420) ou PMP, PSM ou similares.● Experiência em Customer Success, gestão de contas ou governança de managed services (SLAs, service reviews).● Vivência com migrações para Atlassian Cloud e apps do Marketplace.● Familiaridade com práticas de ITSM (ITIL). Onde você estará baseado: Remoto (Brasil) Benefícios de ser e-Corean! Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades. 💳 Benefícios FinanceirosAuxílio alimentação e/ou refeição.Cartão de multi benefícios.PLR (Participação nos Lucros e Resultados).Plano de Previdência Privada. ✅ Saúde e Bem-EstarPlano de saúde, odontológico e seguro de vida.Plano de saúde para seu pet.Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa. 🏝️ Flexibilidade e Qualidade de Vida15 dias de férias a cada 6 meses. Auxílio mensal para trabalho remoto. 🎓 DesenvolvimentoAuxílio educação e crecheParcerias educacionais Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest Privacidade Ao enviar uma inscrição, reconheço que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core. Privacy Policy (EN) / Política de Privacidade (PT-BR) O objetivo de tudo o que fazemos é conectar pessoas e tecnologia para construir um futuro melhor juntos! **Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/gerente-de-projetos-de-ti-remoto-94141