# Gerente de Pós Vendas

**Empresa:** G9 AUTOMOTIVE VEICULOS LTDA
**Local:** São Pedro da Aldeia, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-10-27

## Descrição

Liderar as operações de pós-venda da concessionária, garantindo excelência no atendimento, rentabilidade da operação e alto nível de satisfação dos clientes. O profissional será responsável pela gestão das áreas de oficina, garantia e atendimento, assegurando o cumprimento dos padrões da montadora e dos objetivos estratégicos da empresa.

Gerenciar as operações de oficina, garantia e atendimento ao cliente.

Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho das equipes de consultores técnicos, chefes de oficina, técnicos e demais colaboradores do pós-venda.

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como faturamento, produtividade, eficiência, ticket médio, retenção de clientes, CSI, NPS e rentabilidade.

Garantir o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela montadora.

Desenvolver estratégias para fidelização e retenção de clientes, ampliando o retorno para revisões e serviços.

Acompanhar os resultados financeiros da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua.

Supervisionar processos de garantia, campanhas técnicas e qualidade dos serviços executados.

Gerenciar conflitos e assegurar a resolução eficiente de reclamações de clientes.

Planejar ações comerciais para aumento da venda de serviços, peças e acessórios.

Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas, estoque, logística e administrativo para otimizar os processos da concessionária.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/gerente-de-pos-vendas-sao-pedro-da-aldeia-rj-113123