# Gerente de Marketing e Experiência do Cliente (CX)

**Empresa:** MEGAG ALIMENTOS
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-03

## Descrição

Somos uma das principais distribuidoras de Food Service do Brasil, com 21 anos de história e um portfólio de mais de 2.000 produtos. Buscamos um Gerente de Marketing e Experiência do Cliente (CX) para integrar nosso time comercial e contribuir com o nosso crescimento.
Responsabilidades e atribuições
Planejamento e Gestão Estratégica de Marketing B2BElaborar o planejamento anual de Marketing e CX, alinhado à estratégia da empresa. Definir objetivos, prioridades, metas, indicadores e investimentos. Integrar as estratégias de Marketing B2B, Trade Marketing, Branding, Digital e CX. Coordenar campanhas, ações promocionais e iniciativas de crescimento. Monitorar resultados e ajustar estratégias. Liderança e Desenvolvimento das CoordenaçõesLiderar e desenvolver as coordenações de Marketing, Branding, Digital e CX. Definir responsabilidades, metas e prioridades. Promover integração, autonomia, colaboração e orientação a resultados. Acompanhar desempenho, feedbacks e desenvolvimento das equipes. Gerenciar demandas e recursos. Marketing B2B, Trade Marketing e Parcerias com IndústriasDirecionar estratégias de Marketing B2B e Trade Marketing. Supervisionar campanhas comerciais, promoções e geração de demanda. Gerenciar parcerias, contratos, investimentos cooperados e JBP. Integrar ações com Comercial, Compras e Inteligência. Monitorar receita incremental, investimentos e retorno das iniciativas. Branding, Comunicação Externa e Marketing DigitalGarantir o posicionamento e a consistência da marca MegaG. Direcionar estratégias de comunicação institucional e reputação. Supervisionar campanhas, canais digitais e marketing de performance. Gerenciar investimentos em mídia e indicadores de desempenho. Integrar comunicação institucional, comercial e digital. Experiência do Cliente e RelacionamentoDirecionar estratégias de CX, relacionamento e fidelização. Supervisionar CRM, Voz do Cliente e programas de relacionamento. Aprimorar jornadas, pontos de contato e automações. Utilizar pesquisas e dados para orientar decisões. Monitorar satisfação, retenção, recorrência e fidelização. Integrar iniciativas de CX às soluções digitais e ao Super App. Integração com Comercial, Inteligência e CrescimentoAtuar como interface estratégica entre Marketing, CX, Comercial e Inteligência. Desenvolver iniciativas alinhadas aos motores de crescimento. Direcionar ações de aquisição, ativação, recuperação e desenvolvimento de clientes. Impulsionar ticket médio, mix, frequência e penetração de categorias. Apoiar lançamentos e ativação comercial das marcas próprias. Monitorar resultados e oportunidades de melhoria. Gestão de Orçamento, Investimentos e ResultadosElaborar e gerenciar o orçamento anual de Marketing e CX. Priorizar investimentos e controlar recursos financeiros. Gerenciar verbas cooperadas e contratos de marketing. Monitorar ROI, receita incremental e indicadores de desempenho. Identificar oportunidades de otimização e replanejamento. Apresentar resultados executivos à Head e Diretoria. Governança, Processos e Gestão de ProjetosEstruturar processos e governança de Marketing e CX. Definir fluxos de planejamento, aprovação e execução. Estabelecer responsabilidades, alçadas e rotinas de acompanhamento. Monitorar projetos, cronogramas, recursos e riscos. Promover integração entre equipes e áreas. Padronizar processos e melhorar produtividade.
Requisitos e qualificações
Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade ePropaganda, Comunicação ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação ou MBA em Marketing Estratégico,Gestão de Negócios, Trade Marketing, Marketing Digital ou áreas relacionadas. Requisitos essenciaisExperiênciaconsolidada em posições de liderança de Marketing B2B;Vivênciacomprovada no planejamento e gestão de estratégias de marketing orientadasa resultados comerciais;Experiênciaem Trade Marketing, campanhas comerciais e relacionamento com indústriasou parceiros de negócios;Conhecimentoconsistente de Branding, comunicação institucional e marketing digital;Experiênciana gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de lideranças;Vivênciana gestão de orçamento, investimentos e indicadores de retorno;Capacidadede integração com equipes comerciais e áreas de Inteligência;Conhecimentode CRM, segmentação, relacionamento e estratégias de fidelização;Experiênciana gestão de projetos simultâneos e processos de governança;Capacidadede análise de indicadores de negócio e apresentação de resultadosexecutivos. Requisitos desejáveisExperiênciaem empresas de distribuição, indústria de alimentos, bens de consumo ouFood Service;Vivênciaem programas de cooperação comercial e planos conjuntos de negócios (JBP);Experiênciaem projetos de transformação digital e evolução de canais derelacionamento;Conhecimentode metodologias e indicadores de CX, NPS, retenção e fidelização;Experiênciaem programas de desenvolvimento de categorias e marcas próprias;Vivênciaem processos de estruturação ou transformação de áreas de Marketing e CX.
Informações adicionais
Assistência Médica e OdontológicaSeguro de Vida – (MetLife)Refeição no localVale Alimentação (após experiência)Vale Transporte ou Ajuda de CustoConvênio FarmáciaTotalPassDesconto no Animalia ParkComissão por vendasDay OffDescontos de aluguel de carro (Movida)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/gerente-de-marketing-e-experiencia-do-cliente-cx-sao-paulo-sp-118312