# Field Support Engineer (Suporte Técnico Nível 2) | Presencial

**Empresa:** GSB Solutions
**Local:** Jaboatão dos Guararapes, PE
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-08-11

## Descrição

Sobre a Vaga
Estamos em busca de um Field Support Engineer para prestar suporte técnico Nível 2 a usuários finais de forma presencial.
Responsabilidades

Brindar suporte técnico Nível 2 a usuários finais de forma presencial
Diagnosticar e resolver incidências relacionadas a equipamentos de cómputo, periféricos e aplicações
Realizar instalação, configuração e substituição de equipamentos de TI
Executar atividades de Rack & Stack para equipamentos de rede e servidores
Realizar cabeamento, organização e etiquetagem dentro de racks
Apoiar em tarefas de conectividade e troubleshooting básico de rede
Atender solicitações de campo (Field Support) dentro dos prazos estabelecidos
Documentar atividades e incidências nas ferramentas de gestão de tickets
Colaborar com equipes locais e remotas para resolução de problemas técnicos
Requisitos

Experiência em suporte técnico Nível 2 a usuários finais
Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais Windows e ferramentas de produtividade
Experiência em suporte no local (Deskside Support / Field Support)
Conhecimentos de redes: cabeamento estruturado, conectividade, switches e troubleshooting básico
Experiência realizando atividades de Rack & Stack e organização de cabeamento em racks
Capacidade de trabalhar de forma autônoma e orientada ao serviço ao cliente

## Habilidades

- Suporte técnico Nível 2
- Windows
- Redes (cabeamento estruturado, switches)
- Rack & Stack
- Troubleshooting básico de rede
- Gestão de tickets

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/field-support-engineer-nivel-2-presencial-jaboatao-dos-guararapes-pe-49954