# Estágio em cobrança, retenção e atendimento ao cliente

**Empresa:** Ativa BPO Empresarial Ltda
**Local:** Brasília, DF
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** ESTAGIO
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

Oportunidade de Estágio em Cobrança, Retenção e Atendimento ao Cliente na Ativa BPO Empresarial Ltda. Buscamos estudantes proativos e com excelente comunicação para integrar uma equipe dinâmica, focada em excelência no relacionamento com o cliente e resultados comerciais. Esta é a sua chance de desenvolver habilidades essenciais em um ambiente de aprendizado contínuo.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Realizar contato ativo com clientes para negociação e recuperação de débitos em aberto.
Atuar estrategicamente na retenção de clientes, identificando e propondo soluções para suas necessidades.
Conduzir contatos para renovação de planos e contratos, visando a fidelização.
Apresentar e ofertar oportunidades de upgrade de planos de internet, agregando valor ao cliente.
Prestar atendimento humanizado e eficiente por telefone e WhatsApp, solucionando dúvidas e demandas.
Registrar detalhadamente todos os atendimentos realizados no sistema, garantindo o histórico do cliente.
Manter atualizadas as informações e dados cadastrais dos clientes no sistema.
Apoiar as rotinas gerais de relacionamento e atendimento ao cliente, contribuindo para a satisfação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Estar cursando Ensino Técnico ou Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Direito, Contabilidade ou áreas correlatas com vínculo acadêmico ativo.
Possuir conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilizar sistemas.
Demonstrar excelente comunicação oral e escrita, com boa dicção.
Apresentar facilidade para atendimento por telefone e WhatsApp.
Desenvolver habilidades de organização, proatividade e comprometimento com as metas.
Ter facilidade para negociação e construção de bom relacionamento com clientes.
Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a sábado, no período das 08h às 13h.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS

Experiência anterior com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou negociação será um diferencial.
Perfil comercial, persuasivo e com foco em resultados.
Residir próximo às unidades da Cidade Estrutural ou 26 de Setembro será considerado um diferencial.
O local de trabalho será definido entre as unidades da Cidade Estrutural e 26 de Setembro, considerando a residência e a facilidade de deslocamento da pessoa selecionada.

## Habilidades

- Comunicação
- Negociação
- Organização
- Proatividade

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/estagio-em-cobranca-atendimento-brasilia-df-80518