# Estágio - atendimento | salvador

**Empresa:** Wilson Sons
**Local:** Salvador, BA
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** ESTAGIO
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Ensino Superior em andamento em Administração, Contabilidade, Relações internacionais ou Comércio Exterior;

Disponibilidade de 6h para estágiar;
Será um diferencial: Atendimento a Clientes e Customer Sucess, Noções de Experiência do cliente e Ferramentas google ( apresentações, planilhas e outros).

Apoiar na extração de dados, elaboração e análise de indicadores de performance (KPIs) da experiência do cliente, transformando números em relatórios e apresentações estratégicas;

Prestar suporte à área de Atendimento a Clientes , garantindo a conformidade da documentação de Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do TECON;

Prestar informações precisas sobre os nossos serviços e negócios através dos canais oficiais, preferencialmente chat, garantindo a conformidade dos processos;

Atuar como ponto focal no suporte a projetos de tecnologia e automação das ferramentas de atendimento (Zendesk e Salesforce), otimizando fluxos de trabalho;

Acompanhar, registrar e conduzir as tratativas de reclamações, focando na resolução de problemas e melhoria contínua;

Respeitar as regras e princípios de SMS do terminal através do cumprimento dos procedimentos de sms;
Jeito de Navegar WS : Atuar de forma colaborativa, orientando-se pelos pilares do programa para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/estagio-atendimento-salvador-ba-77793