# Estagiário de Operações e Relacionamento com Membros

**Empresa:** Brasil Surfe Clube
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** ESTAGIO
**Publicada em:** 2026-10-07

## Descrição

O Brasil Surfe Clube está em busca de uma pessoa estagiária para apoiar a área de Operações, com foco especial em Relacionamento com Membros / Customer Experience / Customer Success.Essa é uma oportunidade para quem quer aprender na prática sobre operação de clube, experiência do cliente, jornada de membros, processos internos e estruturação de uma operação premium em um projeto inovador ligado a esporte, lifestyle e hospitalidade.

Principais responsabilidades
Apoiar a área de Operações nas rotinas do dia a dia, organização de informações, acompanhamento de demandas e melhoria de processos.
Dar suporte à área de Relacionamento com Membros, ajudando no acompanhamento de solicitações, dúvidas, feedbacks e interações com os membros.
Auxiliar na organização e atualização de bases de dados, controles, planilhas, relatórios e indicadores da operação.
Apoiar a estruturação de processos de atendimento, comunicação e acompanhamento da jornada dos membros.
Contribuir para a organização de informações em ferramentas internas, CRM, sistemas de atendimento e canais de comunicação.
Ajudar na identificação de oportunidades de melhoria na experiência dos membros e na eficiência operacional.
Dar suporte em projetos especiais da área de Operações, Relacionamento e Experiência do Membro.

O que buscamos
Estudante de Administração, Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing, Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Boa comunicação escrita e verbal.
Perfil organizado, proativo e com vontade de aprender.
Interesse por atendimento ao cliente, experiência do consumidor, operações, hospitalidade, clubes, esporte e lifestyle.
Facilidade com planilhas, organização de dados e ferramentas digitais.
Capacidade de lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, com senso de prioridade e atenção aos detalhes.

Diferenciais
Experiência prévia com atendimento, customer success, eventos, hotelaria, turismo, clubes, academias ou operações presenciais.
Conhecimento básico de CRM, HubSpot, ferramentas de atendimento, WhatsApp Business ou plataformas de gestão.
Interesse por surf, esportes, bem-estar, hospitalidade ou mercado premium.

Informações da vaga
Modelo: Estágio
Área: Operações / Customer Experience
Local: Rio de Janeiro,
Modalidade: remoto, com disponibilidade para um encontro presencial semanal na Gávea (segunda de tarde)
Início: Imediato

## Habilidades

- Administração
- Engenharia de Produção
- Comunicação
- Marketing
- Hotelaria
- Turismo
- Relações Públicas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/estagiario-de-operacoes-e-relacionamento-com-membros-rio-de-janeiro-rj-97269