# ATENTO ESCALADA - Especialista Suporte Atendimento III BKO (Área de Serviços de Alimentação) - Unidade São Bento.

**Empresa:** Escalada
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 1.850
**Publicada em:** 2026-10-14

## Descrição

Inscrições até: 15/10 -
VAGA ABERTA SOMENTE PARA OPERAÇÃO PLUXEE
Este é o Projeto Escalada!💥Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento! Somos líder global em benefícios corporativos e engajamento para colaboradores, que abre um mundo de oportunidades para todas as pessoas. Somos uma nova marcar com grandes ambições para o futuro, comprometida a trabalhar com as comunidades locais, de maneira responsável e sustentável, para garantir que seus colaboradores aproveitem mais daquilo que eles valorizam.
Como será seu dia... Atendimento por voz e E-mail, o especialista realiza as tratativas do RA desde o inicio da reclamação (manifestação), acompanhamento do caso fazendo a abertura de chamados caso seja necessário e atuando com escalonamento nos que necessitam da atuação de outras áreas com prioridades e até o encerramento do mesmo. Esperamos por você. ❤️#OneAtento#VemPraAtento#VemFazerParteDoNossoTime#LI-LR1
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento aos clientes por voz e e-mail, garantindo agilidade, qualidade e assertividade nas tratativas.
Atuar na gestão completa das demandas de Reclame Aqui (RA), acompanhando os casos desde a abertura da manifestação até sua conclusão.Efetuar abertura, acompanhamento e monitoramento de chamados internos quando necessário. Realizar interfaces e escalonamentos com outras áreas para resolução de casos de maior complexidade. Atuar com tratativas de demandas prioritárias, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos. Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade relacionados às atividades desempenhadas. Garantir uma comunicação clara e empática com clientes durante todo o processo de atendimento.
Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;Tempo mínimo de movimentação de Cargo/Salário 04 meses;Excel (nível intermediário); Domínio do Pacote Office;
Experiência com atendimento ao cliente por voz e canais escritos (e-mail).
Experiência em tratativas de Reclame Aqui (RA) - Diferencial.Vivência em operações de BackOffice (BKO) - Diferencial.Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade analítica para investigação e acompanhamento de demandas.

Organização e senso de prioridade para gestão simultânea de diferentes casos. Conhecimentos básicos em informática e digitação
Competência: Igual ou maior que 100 (Good Performer)
Absenteísmo: &lt
5% (menor que cinco por cento)
Nota de Qualidade: &gt
85 (maior que 85)
Sem ocorrência de Medida Disciplinar nos últimos 3 meses
Preferencialmente morar ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Bento.
Informações adicionais
SalárioR$ 1.850,00Horário de Trabalho09:00 às 17:12Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semanaBenefíciosVale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses)
Desconto em Produtos
Assistência Odontológica
Convenio Telemedicina
Plano de carreira
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Plano Pet
Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis. Benefício Bullla Saúde &amp
Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial).
Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brasil.

## Habilidades

- Excel
- Pacote Office
- Comunicação verbal
- Comunicação escrita

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/especialista-suporte-atendimento-iii-sao-paulo-sp-1792008335629-102716