# Especialista de Patient Engagement & Experience

**Empresa:** AbbVie
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-20

## Descrição

Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções;
Atuar como um membro do Brand Team, contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente;
Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras, multicanais e centradas no paciente.
Mapear processos, identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria;
Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica, fundamento analítico e foco nos resultados;
Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas, utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão;
Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas;
Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões;
Qualificações

Superior Completo em Marketing, Farmácia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;

Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX);

Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;.

Forte capacidade analítica e domínio de métricas, processos e indicadores.

Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos.

Inglês avançado
Diferencial

Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos;

Experiência prévia com setor farmacêutico, Imunologia ou outras doenças complexas.
Informações adicionais
A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.
About AbbVie
AbbVie's mission is to discover and deliver innovative medicines and solutions that solve serious health issues today and address the medical challenges of tomorrow. We strive to have a remarkable impact on people's lives across several key therapeutic areas including immunology, oncology and neuroscience - and products and services in our Allergan Aesthetics portfolio. For more information about AbbVie, please visit us at www.abbvie.com. Follow @abbvie on LinkedIn, Facebook, Instagram, X and YouTube.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/especialista-patient-engagement-experience-sao-paulo-sp-106813