# ESPECIALISTA EM MARKETING (CHURN)

**Empresa:** Alloha Fibra
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-11

## Descrição

Buscamos um(a) Especialista de Marketing em Cobrança para atuar no desenvolvimento e otimização das estratégias de relacionamento e recuperação de clientes, com foco em resultados, experiência do cliente e aumento da eficiência dos processos de cobrança. O profissional será responsável por conduzir projetos, desenvolver réguas de cobrança, identificar oportunidades de melhoria contínua e gerar análises que apoiem a tomada de decisão da liderança.
Responsabilidades e atribuições
Desenvolver, implementar e otimizar estratégias de comunicação para cobrança em diferentes canais (SMS, WhatsApp, e-mail, URA, discador e demais canais digitais). Estruturar e gerenciar réguas de cobrança, segmentando públicos e definindo jornadas de comunicação alinhadas aos objetivos do negócio. Acompanhar cronogramas, entregas e prazos de projetos relacionados às iniciativas de cobrança e recuperação de clientes. Atuar de forma proativa na cobrança de áreas parceiras para garantir a execução das ações dentro dos prazos estabelecidos. Mapear processos operacionais e identificar oportunidades de melhoria, automação e ganho de eficiência. Monitorar indicadores de performance (KPIs), analisando resultados e propondo ações corretivas e evolutivas. Elaborar análises estratégicas e apresentações executivas para acompanhamento de resultados e reporte para a liderança. Trabalhar em conjunto com áreas de Operações, Produtos, CRM e BI para implementação de melhorias e novos projetos. Garantir a execução das iniciativas com foco no atingimento das metas de redução da inadimplência. Realizar testes, análises de campanhas e estudos para maximizar a efetividade das ações de cobrança.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência em cobrança, CRM, marketing de relacionamento ou recuperação de clientes.Conhecimento em construção e gestão de réguas de cobrança.Experiência no acompanhamento e gestão de projetos.Vivência em mapeamento, análise e melhoria de processos.Conhecimento em indicadores de performance e análise de resultados.Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint.Experiência na elaboração de apresentações executivas e relatórios gerenciais.
Informações adicionais

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD
Total PassDay off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na IntranetONHAPPY descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

## Habilidades

- Marketing
- Cobrança
- CRM
- Análise de Dados
- Gestão de Projetos

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/especialista-em-marketing-sao-paulo-sp-1789088537096-82108