# ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (VOZ) | OUVIDORIA

**Empresa:** Tahto
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Salário:** R$ 1.714 - R$ 2.142
**Publicada em:** 2026-09-12

## Descrição

Uma oportunidade para quem sabe ouvir, resolver e transformar experiências. 💜Você tem boa comunicação, facilidade para resolver conflitos e gosta de encontrar soluções? Estamos buscando profissionais para atuar em uma operação de Ouvidoria, realizando atendimentos que exigem escuta ativa, empatia, análise e capacidade de solucionar situações de maior complexidade. Aqui, cada atendimento é uma oportunidade de resolver problemas, gerar confiança e contribuir para uma experiência melhor para o cliente. Se você se identifica com esse desafio, essa oportunidade pode ser para você! O que rola por aqui:⏰ Jornada - 7h12 por dia📅 Segunda a sexta-feira🏢 100% presencial🏙️ Vaga pra quem mora no Rio de Janeiro!📍 Local de trabalho: Prédio City Tower - Rua da Assembleia, nº 100 – 18º andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ.💜 Por que trabalhar com Ouvidoria? Porque aqui você terá a oportunidade de atuar em uma área que vai muito além de atender. Você vai ouvir. Analisar. Resolver. É uma posição para quem gosta de desafios, tem maturidade para lidar com diferentes situações e entende que, muitas vezes, uma boa solução pode transformar completamente a percepção de um cliente. Se você tem esse perfil e busca uma oportunidade para desenvolver ainda mais suas habilidades de comunicação, negociação, análise e resolução de conflitos, queremos conhecer você! 🚀 Inscreva-se e venha fazer parte desse desafio! #Ouvidoria #AtendimentoAoCliente #VagasRJ #EmpregoRJ #Atendimento #Recrutamento #Oportunidade
Responsabilidades e atribuições

💼 O que você fará no dia a dia? Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será responsável por: Realizar atendimento de Ouvidoria, acolhendo manifestações de clientes com escuta ativa, empatia e profissionalismo
Analisar e solucionar reclamações, solicitações, elogios e demais manifestações
Atuar na resolução de situações de maior complexidade, buscando a melhor solução para cada caso
Consultar protocolos, históricos e sistemas para compreender a origem das demandas
Identificar possíveis causas-raiz e direcionar soluções adequadas
Registrar os atendimentos nos sistemas de forma clara, completa e precisa
Prestar informações sobre serviços e produtos
Acompanhar ocorrências e demandas pendentes
Garantir a qualidade das informações fornecidas ao cliente
Atuar de acordo com os procedimentos e diretrizes da Ouvidoria
Contribuir para a melhoria da experiência do cliente e dos processos de atendimento.
Requisitos e qualificações

🎯 O que buscamos? Procuramos pessoas que tenham: Ensino Médio completo
18 anos ou mais
Boa comunicação verbal e escrita
Capacidade de argumentação e negociação
Facilidade para lidar com situações de conflito
Escuta ativa e empatia
Raciocínio analítico para compreender e solucionar problemas
Organização e atenção aos detalhes
Conhecimento em informática e facilidade com sistemas
Compromisso com a qualidade e a experiência do cliente.💡 Será um diferencial: Experiência com Ouvidoria, SAC, atendimento ao cliente, resolução de reclamações, back office ou áreas que exijam análise e solução de demandas.
Informações adicionais
O que oferecemos
Salário fixo: R$ 1.713,92➕ Adicional de 25% por atuação na operação de Ouvidoria

Remuneração fixa + adicional: aproximadamente R$ 2.142,40Além disso, você contará com os benefícios oferecidos pela empresa:🍽️ Vale Alimentação/Refeição
🏥 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
🐾 Plano de Saúde para Pets
🏋️ Wellhub
🎓 Parcerias educacionais
👶 Auxílio-creche
📈 Plano de Carreira
🎁 PPR – Participação nos Resultados
🎉 Day Off, conforme regras da empresa. Aqui na Tahto, acreditamos que seu talento pode ir longe! Se você está em busca de um lugar para crescer, aprender e brilhar, essa vaga é sua. Vem fazer parte do nosso time! 🌟#VemSerTahto 💜💜

## Habilidades

- Boa comunicação
- Facilidade para resolver conflitos
- Escuta ativa
- Empatia
- Raciocínio analítico
- Organização
- Conhecimento em informática

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/especialista-em-atendimento-ao-cliente-rio-de-janeiro-rj-83475