# Especialista de Suporte ao Cliente (Área de E-commerce e Tecnologia) - São Paulo (Home Office)

**Empresa:** Atento Digital  - Mídias Digitais
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 1.621
**Publicada em:** 2026-09-08

## Descrição

Nós temos a vaga completa que você precisa! O profissional será responsável pelo atendimento ao cliente dentro de diversas plataformas de E-commerce. O profissional fará atendimento voltado a resolução de Pré e Pós venda para clientes que querem atendimento para celulares e demais produtos da marca. Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos. Nossa oportunidade é para todos os públicos! Estamos esperando por você#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
Responsabilidades e atribuições

Atendimento pré e pós-vendas nas plataformas de E-commerce, clientes que precisam de ajuda diversas sobre smartphone e processos de compra
cancelamento, devolução etc. Atendimento 50% via voz + 50% E-mail, exigindo total atenção para compreender com clareza a necessidade de cada cliente
O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme direcionamento das áreas de apoio (Logistica, Sales OPS e Cliente da marca)Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou plataforma
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo
Conhecimentos básicos em informática e digitação
Boa comunicação
Experiência com atendimento será um diferencial
Disponibilidade para atuação Home Office
Residir em São Paulo
Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas)
Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias. Requisitos para o Home Office

Internet com velocidade mínima de 50 Mbps e mobiliário adequado para acomodar os equipamentos de trabalho. Equipamentos fornecidos pela empresa: CPU
Monitor
Headset
Teclado
Mouse
Cabos de energia.
Informações adicionais
SalárioR$ 1.621,00Horário de TrabalhoDe segunda a sexta das 14:00 às 20:20 e aos sábados das 7h40 às 14h00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingosBenefícios

Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
Auxílio home office
Desconto em Produtos
Assistência Odontológica
Telemedicina
Descontos em Academias / Práticas Esportivas
Parcerias educacionais com descontos em cursos
Plano de carreira. Local de Treinamento + Período Presencial: Unidade Atento São Bento - R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01009-000. Local de Trabalho: Home Office.

## Habilidades

- atendimento ao cliente
- E-commerce
- informática básica
- boa comunicação

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/especialista-de-suporte-ao-cliente-sao-paulo-80430