# Especialista de Customer Marketing (Lifecycle, Engagement e CRM) - Sr.

**Empresa:** skydropx
**Local:** Curitiba, PR
**Modalidade:** Híbrido
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-11-13

## Descrição

Você vai cuidar de toda a comunicação e o engajamento da base de clientes da Frenet. Vai desenhar e automatizar as jornadas de onboarding, adoção, retenção e expansão para lojistas de todos os nossos produtos, além de desenvolver as estratégias dos lançamentos e pilotos da empresa. 
Com IA no dia a dia e domínio de CRM e automação, você vai transformar comunicação em resultado mensurável: clientes ativados, churn evitado, contas expandidas e receita influenciada. 
A posição é individual, reporta direto à Gerência de Customer Success e foi pensada para evoluir para uma coordenação.Responsabilidades e Atribuições:

Construir e rodar réguas multicanal (e-mail, WhatsApp, in-app) ao longo de toda a jornada do cliente, segmentadas por produto, porte e momento.

Coordenar estratégia de GTM para a base de clientes, definindo as estratégias, comunicações e acompanhando as métricas;

Trabalhar com a área de RevOps os desenvolvimentos de dashboards, relatórios, bem como fluxos e organização do Hubspot;

Pensar, desenvolver e coordenar iniciativas de engajamento da base de clientes tanto com o produto como com a marca, contemplando ativação, adoção, churn, NRR e expansão;

Coordenar a produção de cases e depoimentos e colocá-los para trabalhar nas jornadas. Requisitos:

4+ anos em CRM, lifecycle marketing, product marketing, customer engagement, customer marketing;

Experiência em empresa B2B, de preferência SaaS ou tecnologia;

Domínio prático de HubSpot ou de um CRM equivalente;

Experiência com criação e/ou automação de fluxos (Zapier, n8n, Make ou equivalentes);

Uso diário e real de IA;

Experiência construindo e executando campanhas para a base de clientes;

Facilidade com dados: saber montar análises, ler resultado e ajustar a rota;

Autonomia para propor e tocar projetos sem escopo fechado, e para articular várias áreas ao mesmo tempo.

Será um diferencial: 

Falar Espanhol

Experiência em e-commerce, logística ou plataformas para lojistas.

Já ter participado de lançamentos de produto ou pilotos com clientes.

Experiência liderando pessoas ou projetos entre áreas.

Bagagem em copywriting, growth ou marketing analytics.Sobre a vaga:

Modelo de trabalho: Híbrido

Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A

Local: Curitiba

Ambiente internacional.

Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

## Habilidades

- CRM
- lifecycle marketing
- customer engagement
- HubSpot
- automação de fluxos
- análises de dados

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/especialista-customer-marketing-curitiba-127912