# Encarregado de Suporte Técnico

**Empresa:** FAROL PESSOAS E NEGOCIOS LTDA
**Local:** Goiânia, GO
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Salário:** A partir de R$ 4.000
**Publicada em:** 2026-10-30

## Descrição

Requisitos

Experiência em liderar equipe  pequenas de TI e de Sistemas ERP;Experiência em software house;Conhecimentos em ITIL, SLA, indicadores, banco de dados (Firebird), redes, APIs e suporte a clientes

Atividades:

Liderar 6 colaboradores do suporte, definir metas e prioridades, métricas de desempenho e cumprimento de políticas da empresa;

Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho;

Implementar ferramentas (CRM, help desk, chatbots etc.); 

Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas; 

Implantar inovações e desenvolver a equipe para ter comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.

Jornada: Segunda a sexta-feira (Horário Flexível) – presencial; • Sábados alternados – home office.

Oferecem: R$4.000 + VA R$ 650 + VT +Plano de Saúde.

## Habilidades

- liderança
- TI
- Sistemas ERP
- ITIL
- SLA
- banco de dados
- redes
- APIs

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/encarregado-de-suporte-tecnico-goiania-go-117098